----“花式”扣租客押金？早该好好治治了//----

作者：敬一山

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据澎湃新闻网报道 ， 8月20日 ， 陕西西安一租客反映称 ， 自己在退房时遭遇中介公司列出各种由头“花式”扣押金 。 同日涉事中介公司回应澎湃新闻称 ， 退房以及押金扣除都是走正规流程 ， 房管人员验收和判断房间的损坏程度 ， 再列清单和租客签字确认费用 。

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看起来租客和中介各说各话是非难辨 ， 可是看看细节就知道其中的猫腻 。 租客租房的押金一共是650元 ， 中介公司在退租收房后找了五个理由扣押金 ， 除了卫生不行、墙面有划痕、柜子有损坏这些常规理由外 ， 还包括“空调要加点冷媒”这种奇葩理由 ， 更神奇的是各项相加正好六百多元 。 这巧合明眼人都懂 ， 就是中介没理由也要创造理由的扣押金罢了 。

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中介克扣租金押金 ， 是租房市场最为常见的老问题 。 近些年来 ， 全国很多地方消协公布的年度消费者投诉情况报告 ， 都能看见“押金难退”的身影 。 可是这一问题久病难治 ， 去年北京还有12家房产中介因为克扣租金押金 ， 被市区两级住建、公安、工商等联合约谈 ， 要求这些中介加强管理教育 ， 依法经营 。 当时也有很多人疑惑 ， 让租客深恶痛绝的克扣押金行为 ， 只是约谈能有力度么？

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治理这一现象确实面临困境 。 就拿西安这个案例来说 ， 虽然大家会天然站在租客立场觉得中介耍坏 ， 但真要摆证据讲法律 ， 租客也未必能讨回公道 。 一个房子租三年两年 ， 很难保证一点脏乱坏都没有 ， 也很难讲清楚是租客的责任还是租之前就是如此 。 理论上租住之前应该验房 ， 退租之后直接比对 ， 可是现实中“自然磨损”和“人为损坏”之间边界很模糊 。 如果中介耍坏 ， 租客与之纠缠的成本巨大 ， 能讨回的租金不过数百或者数千 ， 很多人可能就会自认倒霉 。 即便找消协或者住建部门举报 ， 因为这种模糊性的存在 ， 也无法给予很严重的惩罚 。

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但这是不是意味着拿这些中介就是毫无办法呢？当然不该如此 。 虽然从个案上看存在一定模糊性 ， 但监管部门应该有一些“大数据”思维 ， 如果一家中介常年大量被投诉 ， 那是不是能从侧面印证其有问题的可能性很大？如果对这类“高投诉”中介 ， 有更强针对性的监管 ， 或许就能约束他们的劣性 。 偶发性的行动 ， 改为持续的普遍的监管压力 ， 那对中介企业就是一种威慑 。

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除了常规的监督之外 ， 还有媒体报道 ， 今年四月 ， 贵州省贵阳市把“恶意克扣租金押金”列入房地产中介领域扫黑除恶专项斗争进行处罚 。 虽然乍一看 ， 克扣押金这种事也放到“扫黑除恶”的框架下 ， 有些“高射炮打蚊子” ， 可是细一想 ， 这种让人深恶痛绝又长久存在的现象 ， 不就是坑害消费者的“黑恶势力”么？过去正是因为打击力度匹配不上其危害性 ， 才无法有效治理 ， 所以各地还真不妨加大力度 ， 好好治理一下这种乱象 。 当然 ， 重症用猛药之后 ， 还是要依赖日常监管的完善和到位 ， 才能保证市场的持久健康 。 （敬一山）