3、Q：如果基础考核没通过 ， 但是好店认证通过了 ， 店铺星级是5星吗?
【京东店铺星级迭代常见问题有哪些？怎么办？】A：好店认证通过店铺星级就是5星
4、Q：咚咚平均响应时长是考核几点到几点?
A：考核时间剔除23:00到次日9:00之间的会话(以会话发起时间为准)和机器人纯机接待的会话数据及骚扰垃圾信息 ， 周期为前6天至前35天 。
5、Q：基础考核里面 ， 五项当中如果有两项不达标才算是考核不通过吗?
A：是的
6、Q：请问最近两天老版风向标不显示数据 ， 店铺星级(测试版)显示数据 ， 这种情况是正常的吗?最近没有违规 。
A：您好旧版的没有风向标数据是因为空指标≥5个
7、Q：请问店铺星级的好店要怎么认证呢?我看有张图片认证京东好店在五星那一栏 ， 五星是能做到的吗?
A：认证为京东好店 ， 星级展示变为5星 ， 好店认证标准目前和以前一样 。
8、Q：有关于新风向标里的平均妥投时长 ， 京配订单用户的产品已经下派了 ， 然后用户需要延迟发货的也式计算在时长内的吗?
A：平均妥投时长计算剔除订单量的范围：预定订单、预售订单、定制订单、LOC订单、大件promise及大件承运商订单、赠品订单、定期送、厂家自送订单、用户自提订单 ， 暂停、锁定、延迟付款、勿拆、差价、补邮费、补运费类的订单 ， 详情点击查看 。
9、Q：延迟发货明细取值哪里?从哪里导数据呢?
A：目前基础考核五项指标暂未提供明细 。 您可以参考下载中心里的延迟发货订单明细 ， 关注没有及时发货的订单时效 。
10、Q：请问风向标排名率是怎么计算的?
A：风向标排名影响因素：用户评价表现*22%+客服咨询表现*22%+物流履约表现*0%+售后服务表现*22%+ 交易纠纷*34% +商品质量调节

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