半年营收90亿，营收主要靠沙发的顾家家居，广告费用砸了近6亿?( 二 ) _顾家家居

在黑猫投诉平台上，顾家家居的投诉量累计达到674个，其中众多是关于沙发质量问题的投诉，仅8月以来，顾家家居19个投诉中，近四成是关于沙发的投诉。
其中8月17日的一则投诉中，一位用户反映称， 2018年，其在杭州欧亚达秋涛路店顾家家居实体店购买了全套家具及一套真皮沙发，但是真皮沙发在2019年起就开始掉漆。该顾客表示，当时由于疫情原因未及时联系售后配工单，只跟导购反馈了此问题，之后便垫了一个沙发垫继续使用。 2022年初，再次联系导购并申请售后处理， “但是售后收取200元维修费，并口头承诺修好后可以再使用两到三年，然而，事实是，使用两周左右又严重掉漆；第二次维修后同样发生这种问题，第三次维修后这个沙发变得特别糟糕，两周左右大面积脱皮，现在售后就是各种推诿。 ”该顾客表述道。
其他客户投诉的内容，则包括顾家家居沙发质量较差，皮子开裂、气味难闻且难散，以及床品质量及电视柜质量等问题。

（图源/黑猫投诉平台）

特别声明：本站内容均来自网友提供或互联网，仅供参考，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系，我们将在24小时内删除。