到目前为止, 你可能觉得CRMS还是很有价值的, 但是太无聊了 。 这只是一个粗略的应用程序加上一些自动邮件和电话录音, 对不对?当然, 大部分CRM都是这样 。
但是, Salesforce不一样 。
从Salesforce学习
每个企业都不一样, 不同地区有不同的群体 。 比如你可能需要跟进学术型大学老师的销售 。 不同的组织有不同的流程 。 如果你的团队有一个特殊的销售发展代表, 你可能需要一个特殊的“潜在用户差异化”视图 。 CRM如何处理这些不同的需求?
这是一个问题, 您可能需要自定义视图和控制器!很多SaaS软件不如内部软件, 因为你不能自定义界面, 就像我们用的vithie-talkie, 你会生气, 你可以像邮件一样呈现给潜在客户 。
如果我们可以在界面上添加一个按钮, 我们就不能编辑它 。 一旦我们买了SaaS的产品, 我们就不能改变它 。
一些CRM强制所有公司使用相同的标准化模型 。 Salesforce这么成功很大程度上是因为不会这样 。 它的杀手锏是它的灵活性 。
像数据库一样, Salesforce允许您自定义新表以及数据类型和表约束 。 您可以创建“学校”和“教师”项目
连接, 可以附加每个潜在项目 。 与数据库不同, Salesforce可以让您不必编写任何代码 。
与前框一样, Salesforce允许您自定义布局和Visual以创建新视图 。 例如, 潜在的客户过滤过程, 您可以创建仅显示废弃潜在用户的电路板以及相关的同意/拒绝 。 与前框不同, Salesforce可以让您不必编写任何代码 。
像AWS的Lambda一样, 您可以编写任何代码并由SaleForce的API触发 。 与Lambda不同, 可以通过数据项自动触发这样的代码, 例如被编辑的单元格, 或者创建新行 。
使用Salesforce自定义数据模型和接口, 每个公司的模式都是唯一的 。 从这个角度来看, Salesforce不仅仅是一个CRM, 而且它是一个创建CRM应用程序的平台并具有声音默认值 。
Salesforce的鼠标单击数据库编辑器, 拖动堆栈接口创建使其不仅仅是一个CRM, 它更接近于使用其他应用程序和API的非代码编程, 它是一个新的创建软件 。 方式 。
自定义数据模型和视图使非正式Salesforce平台实现不同业务的需求 。 AppExchange可以通过“即插即用”其他应用程序更多的新功能, 从而有更大程度的自由度 。 最后, Apex填补了最后一个空隙, 允许开发人员编写真实自定义功能的代码 。
Salesforce如何做到这一点?
Salesforce的简单历史回到20世纪90年代末, 一位经验丰富的商业主管坐在夏威夷小屋, 思考未来 。
他在Oracle工作了10年, Oracle的软件需要数百万美元的费用, 需要几年的部署, 并且持续维护费 。 他还看到了导致消费者的简单易用的变换的趋势, 从在线书店亚马逊, 他认为如何为企业软件执行此操作 。
这个人是Marc Benioff 。 从夏威夷返回后, 他创建了一家致力于易于使用企业软件, 名为Salesforce的新公司 。
Saleforce的第一款创新不是一个功能, 而是其商业模式 。 Beniof希望该软件成为公共业务, 就像电力一样 。 因此, 他提供了Saleforce简单的订阅价格, 可以根据使用情况调整此价格 。 1999年, 它是50美元/用户/月, 软件服务, SaaS出生 。
软件(软件)这个词始终与复杂且昂贵的, 在相反的概念下, Saleforce需要不同 。 他们也这样做, 但他们不是很聪明, 公司的第一个营销口号是“无软件”, 他们的电话号码已成为1-800-no-软件 。 许多公司认为, 负面广告是糟糕的想法, 但对于Saleforce而言, 它非常有效 。
作为一家想要结束软件的公司, Salesforce无疑会做得很多 。 6年来, 他们发布了第一个App Store, 创建了一种新的软件分发方法, 即使在Apple之前, 这也不巧合 。
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