无奈之下，记者来到了滴滴出行科技有限公司济南分公司 。工作人员告诉记者，他们不负责泰安地区业务，无法帮忙查询 。之后，工作人员详细记录了牛先生的情况，表示会核实详情尽快回复 。

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采访结束的第二天，滴滴客服再次联系了牛先生，同意退款 。但是对于这笔订单到底怎么产生的，仍然没有明确的答案 。因此，牛先生拒绝了这笔退款，他表示，相比之下，自己更想弄清楚费用产生的原因 。
责任编辑：王蕾

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