(一)年费返还：为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，天猫将对技术服务费年费有条件地向商家返还 。 返还方式上参照店铺评分（“dsr”）和年销售额（不包含运费）两项指标，返还的比例为50%和100%两档 。 具体标准为协议期间（包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准）内dsr平均不低于4.6分；且满足《天猫各类目费率年费一览表》中技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额 。 年费返还按照2012年内实际经营期间进行计算 。
(二)年费结算，
1、因违规行为或资质造假被清退的不返还年费；
2、根据协议通知对方终止协议、试运营清退、按照实际经营期间，将全年年费返还政策均摊至自然月，来测算具体应当返还的年费；
3、入驻头一个月的免当月年费，但是作为年底计算返固定年费的交易额基数则从开店第一天开始累计 。
4、技术服务费年费的返还结算在本协议终止后开始返还结算 。
(三)跨类目入驻，就高原则，年费按最高金额的类目缴纳；但实际结算按入驻到结算日期，成交额占比最大类目对应的标准返还 。
第十七条实时划扣技术服务费（简称“佣金”）：
商家在天猫经营需要按照其销售额（不包含运费）的一定百分比（简称“费率”）交纳技术服务费 。 天猫各类目技术服务费费率标准详见《2012年天猫各类目费率年费一览表》；

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