9月2日-7日 ， 2021年中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）在北京举行 。 9月3日 ， 北京商报采访人员在金融专题展上发现 ， 各展厅的AI产品成为极为瞩目的存在 ， 吸引了众多观众前去了解体验 。 展区中多家银行展出了融合人工智能的新产品 ， 如工行的无人驾驶金融服务车及建行的机器人咖啡机 ， 旨在通过人工智能进一步丰富客户体验 。

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协助银行业务咨询、办理 人工智能车来了
近年来 ， 随着人工智能的不断发展 ， 国内各银行也陆续涉及人工智能领域 ， 加速银行网点及业务向智能化、数字化转型 ， 推出了一系列如智能客服、人脸识别、智能风控等应用人工智能的新科技产品 。
在服贸会各银行的展厅中 ， 北京商报采访人员也发现了人工智能的身影 。 通体白色 ， 造型可爱的小融未来号占据着工行展厅的绝对C位 。 据了解 ， 小融未来号是工行自主研发的一辆无人驾驶金融服务车 ， 集人工智能、北斗定位、5G等科技新元素 ， 一车涵盖自动驾驶、人机交互、终端服务、智能储物、人脸识别五大功能 。 就像一个可以移动的小型银行 ， 不需要用户走进网点 ， 仅通过一辆智能车即可为用户提供服务 。
小融未来号是怎么运用人工智能的？展厅工作人员介绍到 ， 工行将自主研发的机器人“小融”内置进车中 ， 使小融未来号具备机器人具有的全部功能 。 可以实现直接和小融未来号对话 ， 进行业务咨询及业务办理等 。 北京商报采访人员尝试和小融未来号对话 ， 小融未来号告诉采访人员 ， 大部分ATM机的业务如转账汇款、信用卡服务等都可以通过它来实现办理 。
工行产品经理贾晓桐在接受北京商报采访人员采访时表示 ， “目前 ， 小融未来号还在试点阶段 ， 是工行将新科技融入线下业务的初步探索 。 现阶段 ， 小融未来号仅在金融街支行及通州副中心清风路支行进行试点 ， 未来会根据试点情况进行进一步推广” 。

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咖啡机+人工智能 数字人民币应用的新场景
在建行展厅 ， 一个智能机器人咖啡机引来众多观众围观 。 展厅工作人员向北京商报采访人员介绍称 ， “只用1元钱 ， 使用数字人民币支付 ， 我们的AI机器人就可以给您做出来一杯拉好花的咖啡” 。
北京商报采访人员亲自尝试发现 ， 该机器人咖啡机是数字人民币在人工智能场景下的应用 。 机器人咖啡机能为用户提供美式、卡布奇诺、拿铁等多样化的咖啡选择 。 当用户使用数字人民币支付成功 ， 机器人咖啡机就自动启动开始制作 。
机器人咖啡机的机器臂外观与人手臂极为类似 ， 可以进行各个方向的移动及抓握动作 。 机器人制作咖啡的流程与人工制作咖啡一致 ， 先制作咖啡浓缩 ， 再通过打奶机打奶 ， 将奶从奶缸中倒入纸杯 ， 最后拉花、装杯 。 值得一提的是 ， 机器人咖啡机不仅可以实现全自动制作 ， 还提供了千层心、郁金香两种图案的拉花 。
建行工作人员告诉北京商报采访人员 ， 机器人咖啡机是建行基于“科创金融”的目标与高新技术企业进行合作推出的 ， 是数字人民币应用的新场景 。
咖啡机的制作方北京镁伽机器人公司马志丹表示 ， 后续会继续和建行进行深度合作 ， 并将带有数字货币支付功能的机器人咖啡机向市场投放 。 目标场地包括北京各企事业单位、高校等 。
此外 ， 光大银行在展厅中也展示了AI应用 。 光大银行为客户提供了AI体验舱 ， 在舱内可通过人脸识别来抓取用户信息及风险偏好等情况 ， 为客户推荐更适合的产品 。