我有个朋友，历史专业博士生，比较高冷傲气，黄金周旅行社导游不够用，他就兼职出来做地接，按说他的性格不适合做导游，因为他除了滔滔不绝的讲解外几乎不跟游客互动，可以说除了讲解没啥服务，可就有游客专门点他带团，就是因为他的讲解太有意思了，知识面太丰富了，正史野史如数家珍，一个杭州，他能足足讲四五个小时不带停的，听的人也是津津有味，因为他太专业了，所以服务逊色一点也被忽视了 。由此可见讲解的重要性 。
对用餐的餐厅，入住的宾馆要熟悉
如果是第一次带团队用餐和入住，我建议导游先去踩个点，弄清餐厅和宾馆的位置，停车场在哪儿，看一下房间如何，做到心里有数，因为很多时候司机也是第一次去，不一定熟悉 。当然，提前打电话和餐厅宾馆确认人数也是必须的程序 。
我始终认为，导游这个职业，纸上谈兵是没有效果的，写再多的条款不如让实习导游多跟几次团，跟的团越多，经历的越多，学的就越多，将心比心，只要用心对游客，诚心诚意地为游客服务，哪怕工作中出现了一些疏忽，游客也是能理解的 。
我作为曾经的导游服务人员，看到这个问题其实有点感动，不是每个导游都是大家口中的骗子，其实每个导游在考导游证时都是抱着对旅游业美好的幻想以及追求，都想着以最好的态度服务好游客 。
关于第一次带团，肯定需要做好准备工作，强烈建议第一次带团去的地方要自己亲自去走一次，熟悉下路线，关于酒店和餐的安排也一定要提前一天联系好，不要到了再联系，否则旅客们会觉得你没有经验，然后关于讲解，建议大家还是要熟知目的地的所有概况，如果有必要的话，头一天晚上可以对着镜子试讲一次，导游词一定要改成自己的话，不要生搬硬套的背诵，否则很容易忘词，这样会比较尴尬，这里给个小建议，你可以准备一些小游戏，在路上打发时间，如果真的忘词，中间找个借口让大家休息下，或者做个游戏，氛围轻松过后，其实很多讲解词就回来了 。
如果车上有老年人或者小朋友的也一定要多加照顾，吃饭的时候多去桌子前走动走动看看有没有缺什么的，这样做他们会觉得你很贴心 。从而对你就有种安全感，一般这样做了很多时候完团时客人都会很喜欢你 。
希望我的建议可以帮助到你，如果还有更多问题，可以继续下边留言哦
我很乐意分享自己的经验供新人参考：
1、拿到带团计划先仔细阅读，对客源，游客职业、年龄要做初步了解；
2、游览行程必须熟悉，根据每一天景点安排，合理安排午、晚餐就餐地点及入住酒店，提前与供应商沟通核房核餐 。
3、对参观景点要提前备课，提前做好讲解规划，让游客能很清晰地听懂、了解景点内容 。切忌不懂装懂，胡编乱造，失去游客对你的信任 。
4、生活服务 。实习期的导游在讲解内容上是有限的，要用细心周到的生活服务来弥补讲解的不足，这样会获取客人的好感并包容你讲解上的不足 。
5、掌握一些政策法规，在处理团队遇到的突发突发事件时会有帮助的 。
总之，你要努力打造自己的专业形象，不明白，不了解，不知道的都要提前向老导游和与你合作的司机多沟通 。
非常高兴回答你的问题，其实实习导游最重要的就是你的态度，态度决定一切，因为现在很多客人都是长期跟团的，导游专不专业？是不是新手好多客人一眼就看的出来，但是大部分客人的话都不会为难一个新人，他只要觉得你用心了，负责人一般都不会为难实习导游的，正好今天我作为全陪在梵净山，我的导游也是一个新手非常的不熟悉，但是他太没有责任心了，老是出错，很多客人都压着怒气不去为难他，剩下的烂摊子都是我在处理，搞得我很被动，本来我们这团是高端行程吃住行标准都挺好，按照道理来说应该是带的很轻松的，但是他不太有责任心频频出错，让客人们都很生气，所以我想告诉你的是实习导游只要用心了，负责任的去做好每一件事情，哪怕客人看出你是一个新手，大部分人还是不会为难你的，他们觉得你用心为他们服务了，有责任心，客人就有安全感，希望我的回答能够帮到你 。

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