接下来我想说的是,上面的内容想想就可以了,没必要有太多的压力,自然一些,放松一点,我们做的其实很简单,拿出手机,拔打电话、热情问侯、见招拆招、挂断手机、深呼吸、洗漱、出门吃好吃的,回家休息就OK啦!
个人意见,如有冒犯,请谅解!
给你第一个客户打电话,首先自我介绍,再说你是做什么的,把你后产品优势介绍给他 。问他有什么可以帮到您的?一定要“您”!
注意语气
三年客户经理经验教你如何给客户打第一个电话(心理准备?产品知识?客户信息?联络契机)
您好,首先你的问题,他已经是你的客户了,我们就不用营销了,第一次电话沟通,要明确几个问题,
1,心态要平和,不卑不亢,我带给他的是服务,没有什么大不了的 。
2,礼貌用语,准确的,快速的让客户知道你是谁 。
3,你要让客户明确的知道你打给他的目的是什么 。
那么,当心里有了这几个步骤以后,就是专业的业务知识了,就是你所服务的(公司)行业的业务知识,你为什么要打给他,就是要服务他啊,对不对!?所以你要熟悉你所从事行业的知识,这样你才能解决客户的问题,解决了问题,他才能信任你 。
希望对你有所帮助,谢谢!
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