法条链接
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供商品不符合质量要求时，消费者可以退货或者要求经营者更换、修理 。
第五十二条 经营者造成消费者财产损失时，应当承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任 。
第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货 。
2.网购的赠品、奖品、换购商品等有质量问题可以索赔吗？
可以 。奖品、赠品或者消费者换购的商品实际上也是商家提供的产品，商家同样需要保证其质量、性能和用途符合要求，消费者对于有质量问题的奖品、赠品、换购的商品可以要求退换，导致损害的可以依法要求赔偿 。
《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干
问题的规定》（一）
第八条　电子商务经营者在促销活动中提供的奖品、赠品或者消费者换购的商品给消费者造成损害，消费者主张电子商务经营者承担赔偿责任，电子商务经营者以奖品、赠品属于免费提供或者商品属于换购为由主张免责的，人民法院不予支持 。
3.网购了假冒伪劣商品，可以要求赔偿吗？
可以要求返还货款及惩罚性赔偿 。
（1）对于购买的假冒的商品，消费者可以主张三倍赔偿 。
如果平台已经做出了如保真、假一赔十的承诺，但是消费者购买到了假货，那么平台就需要履行自己的承诺 。如果平台提供了店铺销售者的电话，地址和名称的，但是平台是明知或应该知道该商铺售卖的是假货，侵犯了消费者的合法权利，但是睁一只眼闭一只眼，不处理的，那么该销售平台承担连带的责任 。
（2）如果消费者购买到的假冒伪劣商品是食品，存在食品安全问题，此时也可以主张十倍赔偿 。
（3）如果购买了假冒伪劣商品，造成了消费者人身、财产等权利受损，还可以要求赔偿损失 。
三、直播带货中虚假宣传，推荐产品与实物不一致或者毫无根据地夸大产品功效能除了退换货，能要求主播承担责任吗？
主播如果对“带货”的商品事前进行选购、直播间提供购买链接、与商家存在收益分成等，主播可能需承担经营者责任；除退换货外，构成消费欺诈的，消费者可依法主张三倍赔偿；销售不安全食品的，消费者可依法主张十倍赔偿 。
主播如果是广告代言人，根据《中华人民共和国广告法》第五十六条，关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，主播应当与广告主承担连带责任 。其他商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，主播明知或者应知广告虚假仍作推荐、证明的，应当与广告主承担连带责任 。
法条链接
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元 。法律另有规定的，依照其规定 。
《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干
问题的规定》（一）
第十七条　直播间运营者知道或者应当知道经营者提供的商品不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，仍为其推广，给消费者造成损害，消费者依据民法典第一千一百六十八条等规定主张直播间运营者与提供该商品的经营者承担连带责任的，人民法院应予支持 。
四、外卖平台未尽审查义务，需要担责吗？

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