选择性保留：消费者倾向于记住自己喜欢产品的优点，以及深入脑海中的品牌形象，这就解释了营销是需要重复信息来确认品牌不被忽视 。
潜意识认知：采用隐蔽的潜入手段，加入潜意思的促销信息 。
3、学习：学习是通过驱动 刺激 暗示 反应和强化而形成的 。利用刺激诱因和提供积极强化来为商品创造需求，
4、情感：消费者更多的是情绪化，所以产品或者广告需要有情感吸引，从而让消费者参与到品牌当中
5、记忆：可以分为：
短期记忆：咱是有限的信息库
长期记忆：持久 容量 几乎无限的信息库，在消费者脑海是有一个联想网络记忆模型，在不同的时间不同的节点，根据感受 感知都会与信息有一定的联系 。
三、购买决策过程：五阶段模型
其实，营销人员应该调查消费者行为关键的因素：谁买 买什么 什么时候买 在哪里买 怎么样买 为什么买 花多少钱买，想明白5W2h就可以了 。它们通常经历5个阶段：1、问题辨识：我们需要收集大量顾客信息来识别他们特定的需求，认识到这种需求存在可能由于人的本能造成的，例如饥饿 口渴 嫉妒 羡慕，上升到一定程度就会成为驱动力 。
3、方案评估：
改变品牌理念：心里再定位
改变对竞争品牌的信念：竞争性定位弱化
改变权重
唤起被忽视属性的注意
改变购买者的理想标准
4、购买决策：
他人的态度：
非预期的情景因素：功能风险（产品没达到预期），身体风险（产品威胁到消费者），财务风险（产品物非所值）社交风险（购买产品后让人尴尬）心里风险（影响使用者心理健康）时间风险（产品故障成为另找一个令人满意的产品所需付出的机会成本） 。营销人员必须了解这些会引起消费者感知风险的因素，并提供支持 。
5、购后行为：购买后，顾客可能会就通过各种途径或者听说其他品牌的优势，他们就会有一种心理落差，并且会注意和支持其他的购买信息 。所以营销传播我们需要提供一下评价和产品的好感，来让顾客满意并且使用 。
如果购买之后不使用，就会成为闲置品 。消费者会通过各种途径来消耗 。

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四、行为决策理论和行为经济学
我们每天各种各样的广告，一个品牌会把自己最好的一部分和较差的一部分做对比，在定价方面，利用顾客买东西希望便宜的心里，把商品价格放置到每天几毛钱上，会让顾客更容易接受 。
消费者在支配金钱时，会使用心里核算（消费者对决策选择的财务结果进行编码分类和评估），他们会从心里评估么一份金额的价值，虽然使用途径都一样 。例如：第一场景：花50美元买了电影票，开场的时候发现电影票丢了；第二场景：去看电影时，发现丢了50美元 。
这两种场景，你会有什么做法？大部分人在第一场景发现电影票丢了就直接不去了，但在第二种情况下，会继续去看电影，因为这50美元没有超出你对电影的心里预算，虽然两者价值一样 。所以这种心理核算基于一组核心原则：消费者倾向于把利益进行分割：
消费者倾向于把损失进行合并：产品成本可以附加到另一项较大的购买中
将更小的损失与更大的利益进行合并
把小的获益从大的损失中分割出来

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