不仅是互联网品牌，阿里、京东、唯品会等知名电商平台也积极向线下延伸，天猫小店、京东便利店遍布省会大中型社区生活圈 。这些店铺通过移动支付，将参与过线下体验的消费者引入到线上空间中来，在提升消费便捷度的同时，线上营销、粉丝互动等也玩得很溜，并从大数据信息中获取了消费者的消费行为信息，为将来的营销策略提供了决策依据 。
消费者在哪里 门店开到哪里
在新兴的消费潮流之中，年轻消费群体越来越注重体验感，他们对于体验的需求高于对产品的需求，对于个性化的需求高于对于标准化的需求 。互联网品牌花大力气进入线下做体验服务，其核心是带来服务和体验的升级 。
【石家庄网络营销课程培训 石家庄网络销售】唯品会勒泰店的店铺面积约200平方米，经营商品涵盖服装、鞋包配饰、运动户外等多个品类，其中鞋类占到了将近三分之一面积，价格折扣从三折到七折不等 。与其他品牌店不同的是，鞋子货架是按鞋码大小分拣排列，虽是断码销售，但消费者可以从货架上得心应手地获取到自己所需要的鞋子进行试穿 。“我们就是用如此简单直观的办法，让消费者感知诚意 。”工作人员对此陈列设计解释说 。
“线上到线下是新零售发展的重要一环 。消费者在哪里，我们的门店就开到哪里，让大家触手可及商品和服务，享受到逛街的愉悦感 。”王文龙说，三只松鼠线下门店的产品、价格与线上整体商品管理中心是统一的，品牌延伸线下实体店，是想通过温馨的卖场陈设、周到极致的服务体验，将品牌文化传递给消费者，获取更多的线下流量，拥抱更广阔的市场 。
专家观点——
体验为先
线上线下融合大势所趋
“零售业的本质，不论在什么时代，它的关键都在于商品质量和服务 。”市商联会会长张香蒲指出，线上虽然具备方便、快捷的优势；但是，线下的很多服务，线上是无法代替的 。从线上搬到线下，是典型的互联网逆向思维，对于提升体验感、完善售后服务等短板问题有着不可或缺的作用 。
在当前新零售的发展浪潮中，个性化、多样化趋势越发明显，高质量商品和线下优质服务成为消费者的第一需求 。“互联网企业布局线下实体店，看重的是线下商店可以增加用户体验感，弥补网购平台的短板，同时线下门店已成为流量新的入口，扩大了品牌的宣传 。”网经社电子商务研究中心主任曹磊表示，线上线下融合已成为新零售公认的趋势，通过多元化的运营模式满足消费者，是电商平台和品牌商家挖掘用户价值的共同选择 。
曹磊认为，线上线下融合不仅让销售半径得到扩大，也将给消费者带来全面的消费体验，“单向的线下体验或线上体验都没有比线上线下融合带来的体验全面 。”他举例说，消费者在线上购买家装产品，可以预约最近的门店体验实物和3D设计服务；购买美妆也在线上预约，然后到线下门店享受VIP服务 。
因此，线下实体店一定要“体验为先”，追求产品和服务的对接，更加注重极致的消费体验 。专家们建议，零售企业要一方面整合在线渠道和实体店的特色，另一方面通过业务模式和客户体验创新，打通线上线下，重新构建人、货、场之间的关系，更从容地拥抱新零售时代 。
记者：焦莉莉

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