“智慧315”消费维权平台运行以来 ， 截至目前 ， 已成功受理消费者投诉、咨询和举报15793件 ， 其中咨询9874件 ， 投诉5245件 ， 举报674件 ， 投诉办结5092件 。
镇江市消协副会长兼秘书长唐占军介绍说 ， 消费纠纷调处已经是事后救济阶段 ， 我们更多的是要引导消费者和企业经营者关注消费领域的问题 ， 通过发布消费警示、消费提示等方式 ， 就是要将消费者事后的被动投诉 ， 变为事前的消费提醒 。“智慧315”消费维权平台的搭建为发布消费警示提供了大数据分析 ， 2017年 ， 镇江市消协就发布各类消费警示和提示30多条 ， 引起了消费者的广泛关注 ， 有效防范了消费纠纷 ， 丰富了消费者的消费知识 。
【315多久受理 315已受理有用吗】据悉 ， “智慧315”消费维权平台目前还依托大数据分析着手建立“消费维权案例库”及“法律法规库” ， 已收集全国各地消费维权典型案例2万多件 ， 法律法规和各级政府部门规章400多部 。为政府部门及企业客服人员提供维权案例及法律支撑 。实现全国案例实时联动借鉴与学习 ， 促进了各级部门及企业客服部门调解能力的提升 ， 促进了消费者自主学习维权知识 。(陈红生 夏莉)
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