说到平安365管理体系,缪承潮表示,这是在工作中不断积累经验、优化提升而来的 。
也就是说,面对居民急难求助习惯于拨打110这一实际形势,上城区主动出击,整合了60家区级职能部门,100多个社会组织,还有企事业单位 。
通过社区走访、热线电话、手机短信、互联网络等途径收集、受理来自市民的各种诉求,经平台流转到区相关职能部门处置 。
经上城区委区政府授权,平台发出的指令视同区委区政府的指令,上城区60家职能部门作为“平安365”社会服务管理平台的子平台,一年365天都必须第一时间签收平台发出的指令、必须立即着手处理指令的要求、必须及时反馈事件处置的过程和结果、必须接受纪检监察部门的监督和社区居民的评价 。
“这样一来,就切实保障了‘小事不出社区,大事不出街道,问题解决不出区 。”缪承潮说 。
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