六、订单中心订单中心，需要接管所有的购物订单，包括自建商城的订单、第三方平台（如天猫、京东）的订单等等 。由于每个企业对订单业务的工作流程处理不一样，还需要针对订单的流转，进行流程环节的处理 。
订单处理完成，对接WMS，完成订单的推送发货 。订单推送时，如果企业存在多仓的情况，还可以做发货路由，根据用户地点、物流费用等条件，做发货仓库选择推送 。
七、CRMCRM，客户关系管理，属于电商系统的标记性系统 。很多人习惯误解CRM的概念，没有边界的在该系统进行功能迭代，然后统一称之为CRM 。
客户关系管理，顾名思义，属于管理客户关系的，包括客户资料、客户忠诚度、RFM消费模型等等 。如果能够完善用户画像，对于CRM来说，能够起到更加深刻的意义 。
【网店产品有哪些 网店产品介绍】用户画像也不在当前系列进行讨论，会另起系列展开讨论 。
八、会员中心在CRM的基础上，建设会员中心，发掘用户价值，对于平台的运营，起着关键性的作用 。以会员积分、会员成长值为基础，建设会员等级，不同等级的会员，为其建设其各个级别的会员权益，再以会员商城作为服务输出，进行会员变现 。
九、客服中心&呼叫中心客服中心，主要为用户提供在线咨询的渠道；呼叫中心，主要为用户提供电话咨询的渠道 。当然，呼叫是双向的，因此，通过呼叫中心，还可以为客服提供联系客户的渠道 。
客服中心和呼叫中心，属于工具型系统，能够满足企业使用需要即可，亦可以通过选择市面成熟产品，直接使用 。
十、活动中心对用户进行运营，没有活动的电商平台，是没有灵魂的平台 。
因此，我们还需要建立一整套电商的运营工具：限时秒杀、优惠券、多件优惠、套装、抽奖、赠品等，对于会员，还需要提供会员折扣，积分兑换等 。
十一、绩效中心最后，要保证企业内部电商平台的健康运作，保障参与平台的服务工作人员，也就是企业的员工（客服、运营等），我们需要一整套为其统计绩效的工具 。绩效分成与公司政策有关，基本上属于绝对自定义的功能板块 。
十二、最后电商，现在已经作为一个很日常的话题了 。
我们看到的商城，对于其后端的运作，涉及到的系统之广，基本如上 。电商以区分行业，如跨境电商，还需要对接到海关系统；如医药电商，需要对接到电子处方平台等等 。
产品总不会是一成不变的，其在各个场景下，表现的形态，需要根据实际情况做出变化 。作为产品经理，这些便是任务方向 。在接下来的日子里，我将和大家分享一个电商平台从0到1的搭建过程 。
题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

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