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图：快手电商品控高级总监李琳璐
对此 ， 快手电商品控高级总监李琳璐表示 ， “保证商品的质量 ， 让用户在电商平台敢下单 ， 收到货之后还愿意下单 ， 这是品控部门的主要职责 。 我们不仅关注商品的品质 ， 还用制度和技术为商品保驾护航 ， 不断聆听用户的声音并自我完善 ， 从而为用户提供更好的商品和服务 。 ”
直播电商拓展社会价值
“互联网+”时代 ， 消费者更加注重个性化、体验式的消费 。 而直播电商中的实时在场和深度沉浸式的体验 ， 为消费者营造出了更加真实的场景 。 商家可以通过直播活动 ， 将品牌文化传递给消费者 ， 也可以通过直播间的购买行为了解消费者的需求和喜好 ， 进而对自己的营销方式加以调整、优化 。 由此可见 ， 直播电商在品牌感知、行业赋能等方面展现出了更大的可能性 ， 能够更有效地构建品牌认同 。
直播电商平台也助力经典品牌、老国货实现了生命力的延展 。 多个直播电商平台通过针对性的国货宣传策划 ， 提高国货品牌的曝光度 ， 提升国货品牌在消费者心目中的认知 。 根据中国国际电子商务中心研究院发布的《2021 中国直播电商产业研究报告》 ， 2020 年全年 销售额破亿的中国新品牌达到了 500 多家 。

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图：快手联合人民日报社举办“国货发光”活动(来源：快手平台）
例如 ， 快手联合人民日报社、人民日报文化传媒有限公司 ， 开展 “国货发光”项目 ， 设立“国味、国风、国潮、国技”四大主题 ， 持续为国货发光助力 。 2020 年 ， 快手超级品牌日美特斯邦威专场吸引 力 1148 万人次观看 ， 点赞量高达 4111.2 万次 ， 总销售额 4588 万元 。 另外 ， 很多的中华老字号企业也主动涉足直播电商 。
此外 ， 直播电商还可以作为宣传推广地方文化的窗口 ， 进而提升文化自信 。 例如 ， 快手在今年5月通过《江湖最后的镖局》宣传片开启全新“非遗江湖”IP ， 通过运营指导、传播推广、变现助力等多重支持 ， 扶持非遗类创作者实现高速成长与变现 ， 致力于帮助非遗创作者更好地传承传播 ， 彰显中国非遗文化多元价值 。
尼尔森《中国直播电商趋势解读报告》认为 ， 未来直播电商还将呈现出三种趋势：一是直播将不仅能够“带货” ， 其特有的互动性和娱乐性将为品牌营销带来更多可能；二是KOL主播作为直播的重要纽带 ， 未来专业将更加细分；三是直播品类将不断迭代升级 。 直播电商独有的营销方式增强了传播效能 ， 而主播与用户的长期互动形成了特殊的信任机制 ， 为其拓展商业模式打下了深厚基础 。