【摸底16家银行手机App适老化版本：一键转接功能、差异化服务仍需加码】不过 ， 亦有银行适老化版本已提供一键转人工服务的功能 ， 包括邮储银行“大字版”模式、华夏银行“关怀版”、民生银行“至简专版”、兴业银行“安愉版”、平安银行“大字版” 。 光大银行“简爱版”还提供了视频服务功能 。
手机银行App适老化版本既能够便利老人群体使用 ， 也有利于银行扩大客户数量 。 不过 ， 手机银行App适老化版本如今仍处于发展阶段 ， 还需要进一步深耕服务内容 。 资深银行业分析人士王剑辉分析认为 ， 手机银行App在老年服务上主要集中在使用的便利性上 ， 字体改大或者是功能简洁化等是一个比较好的趋势 。 但是银行还需要提升手机银行App系统的自我学习能力 ， 即系统能够通过老年群体日常办理的业务提炼出更有价值的数据信息进行分析 ， 能够针对不同使用水平的老人提供差异化的服务 ， 对于一些误操作也能够进行智能化识别 ， 这就需要银行加大系统智能化的投入 。