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在大众的印象中 ， 似乎开展舆情监测只需要有一套舆情监测软件 ， 所有的事情就都能自动搞定 ， 可事实真如此吗？
但凡真正开展过舆情监测的人就会明白 ， 舆情监测软件本质上只是个信息采集工具 ， 每天按关键词采集到几万、几十万条信息 ， 在这些信息中 ， 有价值的可能不到3% ， 而舆情监测软件只能根据是否包含正负面词对信息性质进行简单粗暴的判定 ， 既不准确 ， 更无法告知客户什么信息是有价值的 。
要及时、准确掌握这3%的重要舆情信息 ， 客户必须得全天实时盯着这几万、几十万条信息看 ， 最后发现自己变成了全职的舆情监测专员时 ， 才恍然大悟 ， 原来舆情监测行业一直需要舆情监测专员 。

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说到底 ， 舆情监测软件商只不过是想更快、更多地赚钱而已 ， 为了让客户租用自己的系统 ， 尽可能抬高监测软件的功能和作用 ， 他们绝不会告诉你开展舆情监测工作并非只是租一套系统就够的 。 因为 ， 一旦涉及监测专员配套服务 ， 沟通成本、人员管理成本都会直线上升 ， 这是一件非常麻烦且执行难度很大的事情 ， 远没有租一个账号让客户自己去监测省事 。
但是有需求就有市场 ， 有一部分吃过监测软件“亏”的人 ， 在认清舆情监测工作的本质后 ， 开始寻求“人工+软件”配套的舆情监测汇报服务模式 。
第三阶段：人工+舆情监测软件配套服务
在大家看来 ， “人工+软件”将会成为舆情监测行业未来标准的配套服务模式 ， 而事实上这种模式一直都存在于国内较早一批舆情服务公司中 ， 对他们来说舆情监测软件的出现 ， 只是将旧的搜索监测工具替换了而已 ， 精准的舆情汇报一直在靠舆情监测专员 。 只是整个行业受软件神化论影响太久 ， 当用户认知趋于理性 ， 服务模式回归本质后 ， 难免让很多初涉舆情的人觉得新颖罢了 。
即便是舆情监测软件商 ， 最终也不得不开始组建自己的舆情监测人工团队 ， 因为大家已经开始不迷信软件了 。

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某舆情监测软件商招聘舆情监测专员
寻求舆情监测服务需要注意的事项：
可靠的舆情服务 ， 除了需要靠谱的舆情监测软件 ， 更需要一个专业的舆情服务团队 ， 在这个团队中至少需要包含以下三组人员：
（一）舆情对接负责人：作为舆情公司与客户之间的桥梁 ， 对外负责与客户对接沟通相关的舆情需求 ， 对内负责协调组织团队人员执行舆情任务 。
（二）舆情监测组：全天候实时对舆情监测软件抓取到的信息进行审核、编辑、汇报 ， 汇报信息能够做到分类、分级准确有效 。
（三）舆情分析组：长期跟进项目 ， 按周期、按选题撰写相关舆情分析报告 ， 帮助客户更全面、深入地了解舆情状况 ， 以辅助制定科学的处置应对策略 。
人员结构部署完成后 ， 还要考虑晚上、周末、法定节假日值班问题 ， 必须有足够的人员来轮替值班 ， 除基本的人员工资外 ， 类似非工作时间加班工资 ， 国庆、春节等法定节假日三倍工资都是一笔不小的开支 ， 这就是为什么软件商只想卖软件 ， 而买过软件的客户又想找有人工舆情预警服务的原因所在 。

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对于任何一个行业来说 ， 专业都是靠无数实战积累而来的 ， 舆情监测与舆情分析更是如此 ， 要确保收到的舆情信息、舆情分析报告及时、准确、有价值 ， 对于舆情服务团队的资历和经验考察必不可少 ， 最简单有效的办法就是看作品和短期试做 。