奢品全渠道+沉浸式体验足不出户尽享爽购乐趣
随着越来越多消费者加入网购奢侈品的行列 ， 如何将品牌实体门店的购买乐趣转移至线上 ， 是京东奢品自2020年关注的新课题 ， 并由此开启了奢侈品全渠道的创新探索 。率先携手京东奢品尝试“厂直门店赋能”模式的PRADA和MIU MIU ， 在京东自营基础上 ， 将线下店铺库存与京东平台系统对接 ， 消费者逛这两家官方旗舰店时 ， 即可同步选购覆盖其在北京、上海、深圳等地的多家线下门店商品 ， 订单将实时传送至门店 ， 由门店发货 。
除了一键触达更多大牌正品的便捷体验 ， 京东奢品还借助“黑科技”力量 ， 让消费者在家也能享受到逛实体店的真实感 。英国知名家居设计品牌TOM DIXON就借助京东3DVR技术将品牌线下店铺“搬”到线上 ， 打造所见即所得的沉浸式购物体验 。新近开业的Berluti京东官方旗舰店 ， 则依托京东前沿的人工智能技术 ， 针对经典鞋款提供VR智能试鞋服务 ， 让顾客体验模拟真实的试穿效果 。
贴心奢品服务将尊享体验贯通每一个环节
除了在正品品质、选择多样性方面的优势 ， 京东奢品高度注重细节的尊享服务也一直为消费者和品牌所推崇 。京东618期间特别推出奢品服务会场 ， 整合奢护服务、京尊达服务、京东钟表维修服务、在线配镜服务等四大服务 ， 以品质服务凸显奢品特色优势 ， 提升消费者尊享体验 。

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其中 ， 奢护服务包括“箱包清洗”“皮带打孔”“鞋靴清洗”等深度清洁养护服务 ， 用户可以预约专人取送或到店体验；采用专人、专车配送模式的“京尊达”服务 ， 不但保证配送速度和配送质量 ， 还通过身着正装、佩戴白手套的京尊达小哥、带有京东奢品标识的专属包装和商品 ， 极致体现奢侈品品牌希望带给用户的尊崇体验；钟表维修服务可为在京东自营购买瑞士腕表的消费者上门取件 ， 并提供专业的检测、维修、保养等服务；通过在线配镜服务 ， 消费者则可自由选择爆款镜架镜片 ， 加工完成后配送到家 ， 足不出户完成配镜 。
凭借更丰富的大牌正品、更优越的购物体验和尊享服务 ， 逛京东购买奢品成为越来越多消费者的共识 。迎合中国消费者不断升级的高品质消费需求 ， 京东奢品也将在获得众多国际大牌认可和信赖的基础上持续发力 ， 打造一个商品选择更丰富、购物体验更佳的全球大牌奢品聚集地 。
本文源自金融界网

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