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输入车站，选择车次并预定↓↓
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确认个人信息、核对列车信息
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支付
交易成功、查看已完成订单
新版购票流程
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在首页左上角的车票购买区，可直接输入出发地、到达地和出发日期，输入后跳转到车次信息页面↓↓
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选择车次并预定，进入个人信息核对页面↓↓
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锁定席位，进行支付↓↓
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完成支付↓↓
退票
旧版退票流程
旧版进行退票
仍要先通过左侧的“退票”栏进入退票界面
选择左侧“已完成订单”后进行退票处理
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小插曲→兴高采烈进行截图的小编，到了退的时候才发现日期可以选得再远一些......
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不说了，主动掏出两元智商税......
在这里也要提醒大家，买票退票一定要看好时间！！！
新版退票流程
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和购票一样
新版的退票仍可以直接点击
左上角“车票”菜单中的“退改签”
进入订单详情页面
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选择要退改的票，然后确认信息进行退票
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哈哈哈！从哪里跌倒，就从哪里爬起来！
这次机智的小编全额退款了哦！
重点旅客服务
以往使用“重点旅客预约”功能
需旅客先进行登录
之后在左侧“我的12306”菜单栏的
二级菜单“温馨服务”中才能找到
“重点旅客预约服务单”
小编每次为腿脚不方便的奶奶申请重点旅客服务
流程申请下来都要累哭
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新版的“重点旅客预约”
通过图标和文字结合的方式
设置在首页重要功能区的
第一项
（只有小编一个人在欢呼吗？！）
减少了旅客的无效点击
大大提升了使用效率
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以往的遗失物品查找功能
同样需旅客先登录
并且在左侧“我的12306”菜单栏的
二级菜单“温馨服务”中找到“服务单”
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新版的“遗失物品查找”栏目
可直接在首页找到
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