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【消费提示】
经营者向消费者提供商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有虚假或者引人误解的宣传行为。部分经营者仍然法律意识淡薄，需要监管部门经查性的开展法律宣讲活动，从提高经营者素质开始。
案例10：游乐场意外摔伤消协调解获赔偿
【案情回顾】
去年9月，李先生的女儿在招远某厦内某餐厅内儿童游乐区玩耍，玩耍过程中摔伤，缝了七针，医院告知会有疤痕，与某餐厅协商一直没有结果，要求肯该餐厅承担医疗费用和祛疤费用。
【处理过程及结果】
经调查，李先生的女儿就诊花费共计5600元，该餐厅已入了公共场所意外伤害保险，保险公司只承担部分医疗费用3200元，剩余2400元由消费者自己承担，消费者不同意。经查看，该餐厅游乐区内设置了警示标志，经协调，商家赔偿消费者3000元。
【消费提示】
根据《山东省消费者权益保护条例》第十六条宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者应当对消费者尽到安全保障义务。餐厅也应付一定责任。在调处过程中，运用法律条款得当可以迅速解决双方矛盾。
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