他们确实是想买点什么，但最后买的东西很多时候是一开始并没有想好的，然后导致买了一大堆之前打开app没想过的商品 。


用户逛小红书，很多时候并没有提前想买什么，但是被博主发的内容种草，激发购买动机，购买之前并没有想过要购买的东西或者品牌 。


三、购买路径

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进入app默认页面后，京东和天猫非常类似，分为搜索、导航栏、营销活动、推荐产品，小红书为社区，点击商城页面，才会进入购物页面；购物页面也是以搜索、导航栏、营销活动、推荐产品为主 。
一级底部菜单入口不同之处在于：

• 京东更突出分类和发现页面；
  
• 天猫更突出点评和会员店；
  
• 小红书更突出通过【好物说】内容种草，引导用户发布内容 。
  

【淘宝网站的购物过程 淘宝网站的购物流程】

京东、天猫、小红书购物流程梳理，三个平台在购物流程上类似，在每个环节展示的内容有一定的区别 。

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京东详细顺序为：
PLUS会员省***元——优惠活动——产品参数——地址——评价——店铺信息——为你推荐——产品详细参数介绍——商品详情页——服务清单——同店好货——推荐：看了又看——加入购物车——自动选中刚刚加入购物的商品——结算——跳转展示抽奖，同时展示近期活动及推荐商品 。
天猫详细顺序为：
商品1：花呗分期——商品评价——商品详情———收藏/加入购物车/立即购买 。
商品2：聚划算——优惠信息——商品评价———问大家——为你推荐——店铺信息——店铺活动信息——店铺商品推荐——商品详情——商品推荐：你可能还喜欢（推荐中有其他店铺商品）———收藏/加入购物车/立即购买——结算——结算页面展示近期活动及推荐商品 。
小红书详细顺序为：
优惠活动信息——店铺——猜你想看：其他商品推荐——小红薯们怎么说——点评——图文详情——相关商品推荐（推荐中有其他店铺商品）——加入购物车/券后购买价格——结算——结算页面展示近期活动及推荐商品 。

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从这路径及设计上来看，京东更倾向于让用户去确认这是自己想要的商品，去把商品加入购物车或者直接购买；天猫和小红书更愿意用户去浏览商品，自由的选择 。
天猫更强调卖家和买家之间的沟通，订单完成后，旺旺自动弹出订单信息、地址信息等商家给用户下发的信息；而京东却相反，将消息界面设置的更加隐蔽，弱化了卖家和买家的联系 。京东支付结束后自动关联微信下发订单信息通知及发货等信息提醒，对物流等信息的沟通更实时 。


四、关键心理行为要素色彩心理：在购买页加入购物车和立即购买、活动秒杀按钮设计为红色或黄色，显目的颜色促使用户点击和下单 。
恐惧心理/稀缺心理：营销活动和优惠券，倒计时提醒，激发用户的恐惧；同时造成稀缺的印象，告诉用户，在不下单就迟了 。
同侪压力：就是指在基础条件、身份等相似的人，而这些人的行为决策会对我们的行为产生很大的影响；这种心理对我们的影响，在生活中随处可见；用户的口碑和评价放在前端，看看别人是怎么评论的，好评种草促使用户下单 。
占了便宜的感觉：会员省钱、满减、优惠券等活动让用户感觉到占了便宜 。

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