为了避免双方矛盾再次激化 ， 调解记者只能先行报警处理 ， 在等待20分钟后 ， 辖区的民警来到现场 ， 面对警察的询问 ， 刚刚还气焰嚣张的物业工作人员 ， 此刻装成一副受害者的样子 。?经过在场民警两个小时的协调后 ， 物业工作人员终于给出了开发商的联系方式 ， 随后 ， 袁女士当场联系了小区开发商 。

然而袁女士要求退还装修款诉求 ， 小区开发商态度依旧十分强硬 ， 始终不愿见面协商 ， 表示此事只能通过法院解决 ， 随后就直接挂断了电话 。眼见调解现场再次陷入僵局 ， 调解记者又一次拨通小区开发商的电话 ， 可面对调解记者的质问 ， 开发商依旧表示 ， 此事只能通过法院解决 ， 无奈之下 ， 调解记者只能电话寻求辖区内的住建局的帮助 。 住建局的工作人员表示 ， 他们会马上对袁女士所反馈的情况进行调查核实 ， 并会尽快给袁女士一个答复 ， 在此我们相信 ， 在相关部门的协调下 ， 袁女士能够得到一个满意的答复 ， 把损失降到最低 ， 同时 ， 我们也希望开发商能够幡然醒悟 ， 不要一味逃避责任 ， 拿出一个真诚解决问题的办法 ， 给几百户购买精装房的业主一个交代 ， 在最后 ， 我们也希望物业能够认识到自身的错误 ， 明白身为物业的职责 。