事实上 ， 目前国内消费者对“会员制”的体验并不一致 ， 甚至参差不齐 。

　　“手机上几乎每天都会收到商家的促销短信 。 比如什么‘热卖最后一天 ， 打开APP获取同款会员尊享最低价’或者是一堆有消费门槛的促销券 ， 不使用的话 ， 系统还会不时提醒优惠券即将过期 。 这就给我造成了不好的体验 。 ”小黎告诉笔者 ， 自己因为难以忍受商家推销信息的“轰炸” ， 果断取消了好几家商店的会员身份 。

　　对此 ， 河北姑娘李婧也有同感 。 “商家发信息说我今年消费额不足 ， 让我尽快补足消费 ， 否则就将注销会员资格 。 刚开始收到这样的信息会觉得有点哭笑不得 ， 但次数多就觉得是一种打扰 ， 就不愿意在购买商品后办理会员卡 ， 哪怕店员会不断劝说有优惠 ， 我也不会再买单了 。 ”李婧说 。

　　除了“信息轰炸”之外 ， 令人眼花缭乱的会员卡类别 ， 也是令不少消费者头大的问题 。 据了解 ， 由于每个商家都自己设计并推出会员卡 ， 因此随着时间的推移 ， 消费者手里的各色会员卡也越攒越多、难以管理 。 对此 ， 来自贵州的李萌女士坦言 ， 各式各样的会员卡让自己在消费的时候显得“手忙脚乱” 。 “现在虽然会员卡都采用电子卡的形式 ， 但消费时还需要在小程序的卡包里逐个寻找 ， 有时候怕麻烦或赶时间就会不得不放弃使用会员卡 。 希望以后能够有一个小程序或软件可以收录所有会员卡 ， 消费时只需要扫描 ， 系统就可以自动识别 。 ”李萌建议 。

　　持续发展还需“规范+细致”

　　业内人士表示 ， 随着“会员制”商业模式的发展 ， 会员群体越来越庞大 ， 办理会员卡带来的相关福利也变得越来越“鸡肋” ， 一些商家也开始感受到了消费者态度的“变化” 。

　　作为一家开在校园内的美甲店 ， 北京市海淀区汇贤美甲美睫店的主要消费群体是在校学生 ， 其店内显著位置张贴了办理会员可以打折的标识 。 即便如此 ， 仍有不少消费者选择不办理店家推出的会员卡 。 “我们主要的消费人群是学生 ， 他们流动性比较大 ， 可能最近一段时间内觉得时间和精力比较充裕 ， 就会来做美甲 ， 隔段时间比较忙就不来了 。 而办理了会员卡就必须在店里消费 ， 如果不能来 ， 其存在卡里的钱就浪费了 。 ”该店铺工作人员对笔者坦言 。

　　针对目前会员制经济发展过程中存在的问题 ， 中国人民大学重阳金融研究院客座研究员万喆认为 ， “会员制”在发展过程中遇到的问题在一定程度上也是对商家的提醒 。

　　据分析 ， 消费者之所以愿意成为付费或预付费的“会员” ， 看中的是可观的优惠及独特的服务 ， 并对未来有良好的预期 。 “‘会员制’在给予消费者一定优惠的同时 ， 也会给商家带来一些有效益的流量 。 过去 ， 商场会按照消费额度划分金卡、银卡等各种类型的会员卡 ， 但随着消费的升级 ， 消费者享受的权利可能是在降级 。 一些令消费者无感甚至引起消费者反感的‘会员制’ ， 在一定程度上说明‘会员制’的边际效益已经变得很低了 。 因此 ， 商家要想提升整体流量 ， 就需要进行必要的自我修正 。 ”万喆说 ， 如今消费者更注重消费的个性化、异质化 ， 包括商品和服务的独特性、稀缺性、个性表达等 。 因此 ， “会员制”经济发展一方面要符合消费者“精打细算”的诉求 ， 另一方面则应在规范化的基础上 ， 对市场需求进行更加细致地划分 。 （苗露 王俊岭）