35 连连看35( 二 )


然而,到了送货日期,你没有收到货物,过了一个月、两个月……半年、一年过去了,你依然没有收到货物 。这期间,你也没闲着,去找了商家,也找了卖场,甚至还找了品牌总部客服,结果商家翻脸不认人,称自己不是该品牌的门店,所有的单据、小票都不是我们家的,而卖场表示,你没有通过我这里付款,出了什么问题,卖场不负责,而品牌总部表示,没有收到小票所示的编号的订单,而该门店也不是该品牌旗下或加盟的店面……
购买主材、家具,去家居卖场,显然要比去外面的单独店面,要靠谱、安全得多,毕竟出了什么问题,找到商家的同时,家居卖场方面也会出面,协调、帮忙解决问题 。但这一切的前提,都建立在付款时,通过家居卖场收银台的统一收款,而不是钱交给商家,这样一来,由于家居卖场的介入,导致家居卖场必须承担这笔款项的责任,日后一旦有消费争议,家居卖场不仅不得不承担责任,还要对顾客“先行赔付” 。否则,你直接把钱交给商家,相当于你直接跳过了家居卖场,属于自行交易,那么接下来,就只能是你和商家之间的事情了 。
非得要“剁手”,才能够称心如意?捂紧钱袋、拒绝“霸王”,避免货财两空!
话说“双11”就要到了,各大电商正在摩拳擦掌,准备创造全新的购物纪录的同时,家居装修消费作为国民消费中一个非常重要的领域,不少建材商家、家居卖场和装修公司也不甘示弱,希望能够在这样一个“全民购物狂欢”的日子里冲击业绩、占有一席之地 。但相比于消费相对更有保障的电商平台,对于想蹭热度、搞各种优惠活动的建材商家、装修公司,不仅要尽快打消“买买买”的“剁手”念想,更要尽可能地采取措施,捂紧钱袋子——
首先,无论你是走进单体的建材品牌门店,还是步入家居卖场的门店,都要认真核实该店与品牌之间的关系,是直营店、加盟店还是仅为产品代理(品牌总部必须向消费者出示该品牌对该店的授权文件)关系,如果是第三种,也就是产品代理关系,那么在签订和拥有相应品牌的合同、单据外,还要签订一份与该店本身的交易合同,避免未来出现争议时,门店称自己只是品牌代理而不认账;
其次,如果你是在家居卖场购物,如果需要付款,一定要在合同、单据等文件齐全的情况下,到该家居卖场的收银台办理付款 。像红星美凯龙、居然之家这样的知名大规模家居卖场,都有“统一收款”、“先行赔付”的完善机制,而且收银台和相应标识也是相当醒目 。这样一来,商家想赖账、想不送货、想送假货次货都不行了,因为家居卖场既然承担了对消费者所付款项的责任,就必然会全程监督商家订单的执行情况,最大限度保障消费安全 。
最后,最重要的是,不要听商家让你做什么你就做什么,切勿直接交给商家大笔款项,甚至在拿到货物之前,最好一分钱都不要花 。其实建材商家、装修公司向消费者提出,让其交定金、预付款甚至是全款的行为,本身就是一种“霸王条款” 。消费者本身完全有资格,可以向商家提出,让商家把东西做好了、送到家了,质量、检查安装都没有问题了,消费者再进行付款——
我们经常会见到这样的事例,比如不在少数的一类商家,对消费者说,我们的产品比较贵重啊、生产周期长啊,如果先把东西做了,成本太高了,万一到时候你不要,这可咋整,所以最好还把全款都交了吧 。可是消费者最后收到的是什么呢?往往不是“三无”、质量很差的产品,就是没收到货物,等消费者找过去,发现人去楼空、发觉货财两空 。因此,拒绝消费前付款,拒绝某些商家无形的“霸王条款”,拒绝因此产生的消费冲动,这是我们消费者的权利,更是消费者应始终保持清醒的判断 。


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