2、和客户的邮件沟通中，既要读懂客户的邮件，明白客户在问什么 ， 在说什么，字里行间透露的什么 ， 客户的潜在需求是什么，长期的需求是什么，只有搞明白了这些 ， 你才能有针对性的回复 。
3、所有的沟通，都要尽可能的不模板化、生硬化，要让你的文字生动起来 ， 要有血有肉 。
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