“我买了一个床垫 ， 寄回去要120元左右 ， 就算我买了运费险还要出70多元 。”陈天然有些疑惑 ， “我购买大件商品时特意买了退货运费险 ， 既然买了运费险 ， 退回去的商品为什么还要自己出钱？”
然而 ， 像运费险理赔金额与实际支付运费不一致的情况并不鲜见 。“运费险是一种补偿性质的保险 ， 在退货时弥补一定的损失 ， 理赔金额是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的 ， 赔付基准一般为相同路线最低首重 ， 即1千克物品的快递费用 ， 具体以保单页面显示为准 。”小馨解释道 。
“由于运费险全流程自动化程度高、投保便捷、保费低廉 ， 受到很多消费者的青睐 。”郑平说 ， 但在实际操作过程中 ， 由于消费者往往在订单页面直接勾选 ， 并未对保险条款进行认真阅读 ， 对保险责任、免责内容、理赔金额、保险期间等合同内容并不清楚 ， 因此理赔阶段容易产生纠纷 。
从消费者的角度来看 ， 获得卖家赠送的运费险无疑对商品质量多了一层保障 ， 不仅可“七天无理由退货” ， 还可以通过运费险分散退货运费的损失 。即便由消费者自己投保 ， 运费险价格也不高 ， 对于经常网购的消费者来说 ， 是一个比较划算的选择 。运费险的投保方式有哪些？
据了解 ， 运费险不能单独售卖 ， 其投保于网络交易之中 ， 和整个网购环节形成一个完整的购物流程 。运费险分为卖家版和买家版两种 。在卖家版运费险中 ， 保险公司与卖家签订保险协议 ， 针对店铺内全部符合条件的“七天无理由退货”商品进行运费险服务 。
【运费险是干什么的 运费险是什么意思】因此 ， 当买家购买该店铺商品时 ， 运费险一栏将显示“卖家赠送 ， 若确认收货前退货 ， 可获保险赔付” 。商品下单成功后 ， 系统将自动为符合条件的每一笔订单投保运费险 ， 保险公司与卖家的保险合同即成立 。卖家赠送运费险后 ， 买家将不能再对同一订单投保运费险 。
而在买家版运费险中 ， 买家可以针对“七天无理由退货”商品投保 ， 在下单前勾选“运费险” ， 系统会显示订单保费及保额 。点击确认并下单成功后 ， 系统将自动生成一份运费险保单 ， 保险公司与买家的保险合同即成立 。不论哪种投保方式 ， 这两种运费险的保险责任时间都从卖家发货时起 ， 至买家在线点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时止 。
除此之外 ， 记者了解到 ， 保险公司还专门推出了一款运费险月卡的服务 ， 即花费7.68元就可以获得运费险抵用券5张、增加赔款卡2张和快速审核理赔服务 ， 其有效期为一个月 。运费险抵用券可在下单商品中 ， 遇到卖家或第三方未赠送运费险时进行自动抵扣 ， 为常需要退货的买家减少了额外购买运费险的支出 。
合理使用运费险在网络购物中 ， 消费者与商品存在地理隔离 ， 无法直观地感受实物 ， 对购买商品不满意的情况也就频繁发生 ， 买家退货产生的邮费承担问题成了最常见的纠纷 。那么 ， 消费者该如何合理使用退货运费险 ， 以减轻退换货负担？
为避免理赔阶段产生纠纷 ， 郑平提醒消费者 ， 首先要了解购买需求 ， 理性判断是否需要购买退货运费险 ， 消费者每一笔订单均有对应的保险 ， 应根据选购商品判断是否具有退换货风险 ， 比如 ， 多次购买类、日常生活类等商品相对不易出现退换货风险 ， 消费者可根据实际情况决定是否购买 。

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