2022年京东特价版和京喜开放平台11.11活动总则( 二 ) _京东

若提报的商品不符合活动的质量门槛要求，将收到商品未达到商品质量指数门槛要求的提示，建议商家换成同品类质量指数等级较高的商品进行报名(虚拟类、服务类、二手类商品除外) 。
商品质量指数查看路径：商家后台-品控中心-店铺品质，商品质量指数考核项及解读请查看：《商品质量指数加入营销活动提报门槛解读-商家版》。
(七)商品价格要求
1.价格管控
平台倡导商家诚信经营，抵制虚假促销行为，将会对活动商品的价格变动进行巡查，同时结合舆情及客诉等内外部信息进行综合评估。
对于因提价促销、先涨后降、预售破价、虚假促销、价格虚高等行为导致消费者对商家的促销行为产生质疑，且经核实验证该商品价格确有问题的情形，京东有权对此类商家采取警告、流量降权、扣分、商品下架、清退等管控措施。
2.价格保障
为了保证消费者在11.11活动期间的最优价格体验，商家需确保活动商品在正式活动期间(2022年10月20日00:00:00-2022年11月13日23:59:59)的价格不高于活动结束后15日内(11月14日00:00:00-11月28日23:59:59)的价格。
如活动结束后15日内价格低于11.11活动期间价格，导致消费者向平台申请差价补偿，平台有权酌情向消费者进行差价补偿，且商家同意承担该补偿产生的费用。
(八)发货时效要求
1.本年11.11期间发货时效要求
(1)2022年11月11日00:00:00-至2022年11月13日23:59:59期间成交的订单，商家须在72小时内完成发货(指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态);
(2)11.11活动期间其他时段成交的订单，商家须在48小时内完成发货(指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态) 。
(3)如商家设置了承诺配送发货时效模板的，需在承诺的发货时效内完成发货(指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态) 。
(4)预售、预订类等另行约定发货时间的商品除外，特殊品类及订单发货时效要求以《京东特价版&京喜平台店铺发货管理规则》为准。
(九)承诺时效设置
1.2022年10月20日00:00:00至2022年11月10日23:59:59 ，承诺时效配送模板默认开启，商家可合理配置或删除承诺配送时效模板，可参照《京东特价版&京喜平台承诺配送时效(Promise)使用说明》。
2.2022年11月11日00:00:00至2022年11月13日23:59:59 ，承诺时效配送模板默认关闭。
3.进行承诺时效设置的，商家应在设置时效内完成对相应消费者订单的发货及揽件。
(十)违规处理
1.若商家未履行上述发货时效要求，平台将依据《京东特价版&京喜平台店铺发货管理规则》和《京东特价版&京喜平台商家违规积分管理规则》进行处理，若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷，商家须承担延迟发货的赔付责任;
并将视情况对商家账户采取包括但不限于冻结钱包、限制活动提报、全店商品下架等措施，直至全部延迟发货订单完成真实发货或者退款成功。
2.商家在营销活动中产生的订单，商家未在活动规定的发货时效内及时发货并完成快递揽收导致的延迟发货订单，平台除按照五.3.(1)进行治理外，也将依据活动规则进行相应处罚和治理。
(九)售后服务要求
1.运费险要求
(1)运费险服务是为了减少大促活动期间商品退货运费纠纷，提高消费者购物体验，避免消费者因商品展示不符或其他理由退货而对商家产生不必要的运费损失的服务产品。
针对参加此次活动的店铺(部分类目除外) ，平台根据《京东特价版&京喜平台“退换货运费险”服务须知》建议商家在10月20日00:00:00-11月13日23:59:59期间开通运费险服务。

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