零售企业怎么做私域社群运营？3大要素教你玩转增长( 六 ) _2年

对于没有数据的商家来说，可以借鉴高姿的策略，通过二次挖掘，修改用户潜在需求的细分标签。
第五步，建立社群种草转化。
基于前端精细化标签，将当天没有成功转化的客户拉进社群，制定不同流程的种草策略。
高姿的运营节奏大概是5天种草，6天集中转化形成一个闭环。
基于同样标签的群员，客服可以更有针对性地提供个性化服务，且不需要盲目的推产品。
所以他们的退群率非常低，而转化率在这个阶段也会陆续上涨至45%左右。

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目前，高姿每天稳定接待客户150人，每月私域良性增长5000名用户；
私域新用户7天内的关联产品总复购率稳定在35%左右；
仅关联复购的一个数据指标，7天内就有1050人左右产出52万，30天内产出245万。

而且这是没有任何过度营销、过度购买流量的情况下，4个运营团队服务5000个用户产出来的结果。
在用户运营这个环节，一定要把用户看作是人，不是流量。
我们需要不断地构建并更新用户画像，提供更加精细化的服务。
3. 隐藏福利1）社群运营常见问题

群内冷冷清清，怎么也带不动气氛；
发了很多福利，做了很多活动，群员还是不参与；
不知道如何运用，只会发产品丢连接，成交转化差；
知道不能只发活动，知道要聊点话题，但就是不知道聊什么；
群太多，运营不过来，既累又运营不好。

2）不同群的不同策略

日常群：新来的客户拉进日常群，通过运营承接/触达/筛选客户；
快闪群：悬浮群，不定期组织，短频快，快出单高成交；
精准群：按标签，筛选精准及活跃客户，精准建群，精准深度运营，高效出单、拉动复购；
超级用户群：筛选同频精准客户，发展为KOC，深度捆绑；
泛粉群/老群：重组解散、再激活。

同时做好：

以群内活动为借口，私聊触达客户；
做好日常裂变与转介工作；
做好群迭代工作；
做好群规划与人员分工；
总部与员工的高效分工协作。

3）不同行业的不同侧重点
① 什么行业更适合玩社群？

客单价与消费频次适中；
产品线丰富；
有一定利润空间；
有一定话题性。

② 不同行业的运营侧重点不一吗？

to C，且满足以上条件的行业，更适合全方位运营；
to B，且将产品服务或内容化，瞄准决策者，把决策者看成C端个人，并深度运营；
低频高客单，如保险行业。

微信群为辅、私人伙伴深度精准温度化营销为主，朋友圈、公众号作为第二主线。
建立目标人群超越营销主线的生活服务圈子，先塑关系，再买产品！
三、落地1. 如何把方法论变为实操打造一个高活跃、高成交的微信社群时，应该考虑到这8个点：特权、福利、娱乐、内容、关怀、活动、规划和SOP 。

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运营微信群应该做怎样的规划？我们给出了一个日常群比较通用的周规划SOP供大家参考。

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要注意的是，在自身制定规划时，需考虑到产品消费频次、用户标签和群的类型等。
当然，全流程运营规划也是必需的，同时，社群管理如果也能细化成具体制度，会更加有利于亲密关系的维护。
并且，要梳理出内部资源、团队的配合和管理机制。

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