5)产品为什么留不住用户
原因:逃离成本过低,用户离开你的 app 没有太多的后果 。
逃离成本可理解为:
- 不使用你的产品后他的需求还能否被满足,别的产品满足的更好,还是更差;
- 以前在你产品上付出的金钱成本、时间成本、人际关系成本有多少,能不能轻松丢掉 。
- 能够更快更爽的满足需求;
- 能够获得更多的个人利益 。
解决方法:
① 深度参与法
深度参与法就是,让用户通过实际付出的方式获得产品更加深度和个性化的服务,从而增强用户在产品中的长期价值获得忠诚度与成本沉淀,从而难以离开,形成高昂的逃离成本 。
② 关系沉淀法
关系沉淀法的本质就是,通过人为设计的机制让用户参与到产品中后建立起,用户与产品的情感关联和用户与其他用户的关系关联,从而增加逃离成本 。
这里的关系指两方面:
- 产品中用户与用户的关联关系(社区,最好的运营是让用户自发的讨论,大大提高用户留存率);
- 产品与用户的情感认知,
利益绑架听起来像一个贬义词,含义也比较复杂,我们不去深究,因为我们在本文中只取其字面意思,就是用利益来绑架用户 。
当用户在产品内建立了中长期的收益沉淀后,就形成了我们字面意思的“利益绑架” 。
“利益绑架”= 使用户在产品中积累直接的利益从而绑架用户留在平台,从而增加用户逃离成本 。
我们要增长,要留存,要产品粘性,同时也要考虑所采用的方式方法 。
不能过度打扰用户,也不能做出一些无法得给用户价值的功能 。
此处想引用王明阳的一句话:“天理即人欲”
你想要的只要不伤害别人没有侵犯别人的利益,便是对的,便完全可以全心全力去争取并得到 。
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