(我在后期跟很多小伙伴交流的时候,发现大家对这个的理解各有不同,我认为喜茶在其他外卖平台和点单平台,并没有发力,更多想把用户沉淀在自己的小程序上,利用多曝光引导的方式,让用户习惯和喜欢用小程序点单,培养用户习惯~)
一拍大腿,接下来咱们就从心理学的角度去分析一下,喜茶小程序都“偷偷”用了什么科学手段,来进行私域用户变现的!
二、首页:疯狂的心理暗示喜茶的首页和瑞幸、星巴克都有所不同,进入喜茶go小程序的首页,在第一屏内,除了占据1/3的新品海报轮播图,中间最醒目的位置,全部都是“购买方式”,无论是要「门店自取」,还是「外卖」,或者和好友「一起喝」 。
没有任何复杂的设计,简单明了,用户自己按需分类,直接解决痛点 。
对没错,喜茶要做的只有一件事,让你明白——只要你进来,你就是来下单的 。

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当然除此之外,喜茶也开拓了不同的消费方向,只有你想不到的,没有不支持的 。
想看周边?「喜茶百货」直接跳转周边购买页面 。
想定团餐?「阿喜团餐」随时online,根据数量上优惠!
想送礼?「阿喜有礼」,各种面值和卡面的会员储值卡蓄势待发 。
【只花91块,我发现了喜茶千万私域营收的秘密】

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三、点单:“三部曲”1. 稀缺心理+社会认同度+品牌权威进入点单页面,可以发现在页面最上方,会优先匹配最近的店铺,并在此显示该店铺当前的订单与制作进度,可进行「切换门店」操作,降低因订单过多,等待时间过长或无法点单造成的流失;可以说是非常合理的资源分配 。
基本上整个点单页面的布局,和传统餐饮点单页面没有太大的区别 。
据网上的资料说,喜茶小程序的点单页是千人千面的,老用户和新用户左边菜单栏的排序会有差异,但目前我找了几位同事,还并没有发现这个情况 。

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但细看,就会感叹,喜茶真的太会了!他们把用户这点小心思拿捏的死死的!
首先,左边有个「当季限定」,并设定成了进入「点单」页面的首栏,在这一栏,我似乎就看见了四个大字“稀缺心理”!
同志们,当季啊!秋处露秋寒霜降!冬雪雪冬小大寒啊!
这意味着啥,过了这个季节可能这个就没有了!新品可能就只上线一段时间而已啊!你不冲不亏吗?!

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同样的,还有「人气必喝榜」,堪称新用户和选择困难患者福音!
接着点开详细单品,你会看到该产品超级详细的口味调配设置,并且会把推荐项用??标注出来,完全的私人订制上,又能再次降低选择困难患者和新用户的决策成本 。
并且在火爆的产品详情下方,还能看到对应的好评展示 。

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评价区还不够,喜茶的每个单品,弹窗的右上方,还有个小小的分享按钮,点这里,你不仅可以分享给某位微信好友,还能分享到微信「圈子」 。
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