例句:嗨 , 小姐姐 , 关注你好久了 , 我们现在招募穿搭体验官 , 如果你也感兴趣 , 添加我即可报名 , 还有专业摄影师为你拍照定妆哦~
3)服务型:体现高净值服务 , 和其他企业形成对比 , 通过服务引流到线下或者影响用户的沉淀和长期复购 。服务具有高粘性 , 特别是专业服务 。
例子:亲爱的 , 我是您的护肤顾问XX , 我来为您提供专属的一对一服务啦 , 产品使用肤质问题都可以咨询我哦~
4)利益+服务型:利益和服务双重诱导一般使人无法躲避 , 这种比较适合美容或者低频高客单价行业 。
例子:哈喽 , 我新建了一个会员群 , 以后的优惠活动、直播特价、护肤技巧都会第一时间在群里发 , 宝宝感兴趣可以进群看看哦~此福利仅限群内用户专享~
5)互动型:互动的方式更能拉近用户距离 , 给人熟悉感觉 , 使人产生信任 。
例子:嗨 , XX , 您好!我是希希~麻烦提供一下您的下单昵称 , 希希这边给您备注方便后续产品体验时找到您哦!如何成为体验官 , 请戳xx!
03精准营销决定用户信任
AI加粉话术主要由三部分组成:开场白唤醒、利益点刺激、加粉转化 。
要达到唤醒、刺激、转化的最好效果 , 就需要针对用户画像进行分析 , 了解用户需求 。用户人群的精准营销一定程度上会决定用户信任 。
在百应科技的案例中某牛排商家加粉话术通过不断调优后达到58% 。最开始协助对方将利益点设置为赠送牛排夹 , 经过测试发现 , 客户大都早已具备 , 因此该利益点设置并没有足够吸引力 。后改为既有实用性又有观赏性的迷迭香盆栽 , 调整之后加粉通过率提升了10% 。

文章插图
加粉率58%的重点话术展示(来源:百应科技)
04年轻人注重服务 , 年长人注重福利
在服务不同客群中话术也需要进行专属制定 , 一知智能在过往服务经验中发现:
对于年龄比较大的用户 , 口语化及把具体利益点讲得更丰富较重要;但一二线城市年轻女性 , 更强调精简和话术的服务属性 , 一般先讲服务 , 后补充实际利益点 。话术参考:
对于年老用户群体:
“今天特地邀请您成为我们xx(*品牌名称)VIP会员 , 可以享受新品X折 , X折拼团的福利 , 以及价值188元的会员礼包限时领取 , 您现在方便领取一下您的福利吗?”
对于年轻用户群体:
“是这样 , 随您下的订单 , 我们还配有xxx服务 , 有专业的xx老师帮解决xx问题 , 另外今天我们还有名额可以包邮给您体验我们【价值xx元】的新品礼包 , 里边有xx、xx和xx 。和您说下怎么领取吧 。
05加粉3大注意事项
在梳理完品牌的私域整体策略之后 , 加粉作为私域运营执行的第一步 , 对私域运营后续是否有效 , 能否实现和达成既定活跃度及转化率指标起着最为重要的作用 。233总结了加粉中3点注意事项为:质大于量、注意渠道分流MVP先行 。
1)质大于量 。
相比数量 , 私域用户质量高低更能影响整体运营效果 。一味求大容易造成资源浪费 , 更会对筛选优质用户造成麻烦 , 甚至质量不高的用户会影响到本身较为优质的用户 。
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