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上一篇文章,我们分析了SaaS的三个战略,分别是市场战略、产品战略和运营战略 。
明确了战略以后,我们还需要落地,通过获客、服务、续约等流程不断扩大规模,并最终实现盈利 。
不过,和传统软件不同,SaaS盈利有其独特的逻辑 。
一、SaaS盈利的逻辑在传统软件时代,盈利的关键在于干脆利落的完成项目交付 。
签订好合同后,用最低的成本完成交付,并收回全部款项 。
如果项目顺利的话,在完成上线的同时,软件公司与其合作伙伴已经获得了大部分利润 。
但在SaaS时代,盈利的逻辑却发生了根本性的变化 。
由于允许客户支付少量费用以获得软件的一年使用权,SaaS公司盈亏平衡点被大大延后了 。
这种模式的好处是,由于客户获得的只是一年使用权,意味着只要他们持续续费,SaaS公司的收入就会持续增长 。
在这种新的合作关系下,SaaS公司的盈利逻辑,就在于追求最大化的客户生命周期价值 。
二、SaaS收入1. SaaS公司的三种收入SaaS公司主要能够获取以下三种收入:
【5000字长文 | SaaS盈利的逻辑】1)一次性收入
包括实施费用、培训费用和二次开发费用等,这些费用主要是在客户购买的第一年发生 。
2)订阅收入
主要是客户为了使用SaaS而支付的租赁费用 。
3)增值收入
主要是提供SaaS之外的增值服务所获得的收入,比如微盟通过给商家提供全链路数字化营销服务,在2021年上半年实现了4.1亿的营收 。
其中,一次性收入往往不可持续,并不是SaaS公司的经营重点 。
同时因为面临传统软件的竞争,也为了促成客户签约,SaaS公司在实施和二次开放方面并不追求很高的利润,因此本文不做重点阐述 。
增值收入则与具体的服务形态相关 。
- 比如供应链服务的增值收入,与客户购买的商品数量和单价相关;
- 广告服务的增值收入,可能与用户点击数或者生成的线索数相关 。
2. 复利效应订阅收入是SaaS公司的底盘,也是支撑起SaaS公司高估值的核心逻辑,订阅收入的复利效应非常明显 。
假设年初某初创SaaS公司有100家客户,每家客户每个月支付500元的订阅费用 。
同时,该SaaS公司每个月新增10家客户,月订阅费同样为500元 。
以下表格反映了,月流失率分别为0、1%、3%和5%三种情况下,未来一年该SaaS公司月收入变化情况 。

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订阅月收入增长虽然每个月只新增10个客户,一共只贡献5000元月收入,但是在月流失率=1%的前提下,年底月收入增加了5万多,同比翻了一番 。
在传统软件时代,由于都是一次性买卖,如果每个月新签10个客户,那么每个月都只能获得10份合同的一次性收入 。
也就是说,如果停止了新签,收入马上就会锐减 。
而相比之下,SaaS公司即便没有新签,也可以“躺着赚钱” 。
当然,我们也可以看到,随着流失率的提升,SaaS公司的收入也出现锐减的情况 。
比如,当月流失率=5%,12月收入流失了74%(=220%-146%),这同样体现了SaaS的复利效应 。
3. 客户生命周期价值客户生命周期价值反映了在服务客户期间,我们从客户身上获得的总体收入 。
英文翻译是Customer Lifetime Value,简称CLV 。
流失的本质是客户生命周期缩短 。
- 如果月流失率=1%,即年流失率=12%,意味着客户的平均生命周期约为8.3年;
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