专业度存挑战
较高的破损率风险、搬运上楼的配送要求、分散的订单量难覆盖运输成本 ， 使得快递企业对C端家电寄递需求避之不及 。 “C端家电、酒水寄递市场很小 ， 难起规模 ， 还要付出这么大成本和风险 ， 加盟制快递企业都不想接 。 ”一位资深快递从业人士向北京商报采访人员解释称 ， 相较之下 ， B端家电客户由于包装专业 ， 所以快递企业更愿意接这类订单 。
北京商报采访人员了解到 ， 例如顺丰虽暂停了电视机的寄递服务 ， 却也能为签订协议的B端品牌提供运输 ， 协议包括在外包装无损的情况下 ， 电视机若是损坏 ， 顺丰不予理赔 。
另一方面 ， 德邦、苏宁物流 ， 以及家电企业自身的物流商如国美的安迅物流、海尔的日日顺物流等企业在家电送装领域深耕已久 ， 已经形成了一套上门安装的完整服务体系 。 如海尔淘宝官方旗舰店的产品均由日日顺物流进行配送、搬运和安装 ， 安装过程中像高空作业、打孔等项目均有相应的收费标准 。
物流行业专家杨达卿认为 ， 韵达快运网点尝试家电家居配送 ， 有利于末端快递人员从劳力型向技术型转变 ， 在提升职业发展空间的同时获得增量收入 ， 而用户也能实现一站式服务 。 第三方快递物流企业加入该市场 ， 对促进快递服务升级有一定意义 。
但无论从成本还是业务专业度来看 ， 快递企业要想挖出一个口子也面临着不小的挑战 。 快递专家赵小敏认为 ， 韵达9月份的业务增速被申通超过 ， 在业务量上面临一定压力 。 韵达快运若真要做这块业务 ， 要么与现有网络充分联动 ， 要么就与大家电的流通公司合作 ， 进行资源共享 ， 来补上物流成本和时效的短板 。
北京商报采访人员 何倩（北京商报）