报告称京津冀三地旅游强制消费现象逐步改善

  新华社天津10月29日电(采访人员栗雅婷)29日 , 在首届京津冀消费维权高端论坛上 , 《京津冀旅游消费体验式调查报告(2016-2019)》发布 。 近3年调查结果显示 , 京津冀三地旅游强制消费现象逐步改善 。

  京津冀三地消协经过3年的调查比较 , 强制消费线路占比和强制消费金额均有所下降 。 在2017年、2018年、2019年的体验调查中 , “没有强制消费项目”的指标得分分别为33.33、50.00、63.99 , 呈持续升高态势 。 此外 , 强制消费金额在团费金额中的比例逐渐下降 , 2017年、2018年、2019年分别为34.30%、31.00%、14.38% 。

  调查结果显示 , 旅行社依然是问题比较集中的服务环节 , 在合同、导游、交通、饮食的规范化等方面仍需进一步加强 。 京津冀三地旅游消费调查中 , 2019年合同签约率为73% , 虽有上升 , 但与100%的签约规定仍有差距 。

  京津冀三地消协提醒消费者要理性消费 , 强化维权意识 , 出游前要了解旅游线路信息 , 尤其是旅游线路产品介绍中的旅游项目信息 , 做到心中有数 , 建立合理的旅游期望 , 对于低价团、零团费线路要提高警惕 。

  此外 , 消费者应与旅行社签订内容尽量翔实的旅游合同 , 注意合同中的不合理条款 , 最大程度保护自身利益;消费者需要明辨旅游产品是否为有旅游资质的企业提供 , 对某些组织或个人通过网上论坛、微信群、QQ群或线下形式发布旅游产品组织出游 , 要有所警惕 。

  据悉 , 京津冀三地消协借助三地消协组织维权协调联动机制 , 自2016年开始开展京津冀三地旅游消费市场调查 , 以北京、天津、河北为出发地和目的地的共计234条旅游线路作为调查对象 , 每年调查于4月份开始 , 6月份结束 , 历时3个月 。

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