童书格子|财经嗑 | 三家快递公司确定涨派费，饿了么外卖员砍伤订餐者 8月28日

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8月28日，深圳市民李先生向媒体反映，他于8月9日在饿了么平台点餐后，被外卖员用刀砍伤手臂，长的一道伤口有13公分，深达肌层。他向平台提出索赔要求，并希望平台给予正式致歉。

陈先生在饿了么平台反映称外卖员超时后对其进行辱骂　图片来源：澎湃新闻
针对该情况， 28日晚，饿了么回应称：我们对于此事给李先生造成的伤害表示诚挚的歉意，愿意承担李先生的治疗费用、误工费等经济损失，并尽力满足李先生合理的索赔要求。这一承诺不会改变。
该回应称，对于平台骑手送餐过程中的安全防范问题，平台已经着手进行应急事件的处理流程改造，提升对于消费者安全的保护和应急响应，避免此类恶性事件再次发生。
李先生回忆，他于8月28日11点多在饿了么平台点了外卖，外卖直到12点42分才送到，超时了近30分钟。他称，他在电话里询问外卖小哥为何晚到，对方却对他进行威胁谩骂。 “我取回外卖后，便通过在线平台向饿了么客服反映了该问题。 ”
他发来的订单流程截图显示，他于当日11时11分下单，骑士于11时49分接单，订单于12时42分送达。另一张截图显示，他向平台客服反映遭到外卖员谩骂和威胁。客服回应称，已如实帮他记录清楚，平台的监管部门将会做出严肃的内部处理。

陈先生的急诊病历图片来源：澎湃新闻
李先生说，在他和平台反映完情况不久后，该外卖员便上楼，持刀将他砍伤。他提供的病历显示，他被南山区蛇口人民医院诊断为“双上臂刀砍伤” ， “双上臂分别见伤口，长约13CM、4CM ，深达肌层” 。
李先生说，目前，警方告诉他，涉事外卖员已经被刑事拘留。 “但我和饿了么方面并未达成一致。 ”李先生说，他和平台已经谈判过多次，希望平台给予正式、书面的致歉，并进行赔偿。（澎湃新闻）
5成外卖员缺“五险一金” ，中国要用新招监管巨头？
“不是我不想送，是没有办法” ，一小时内被连续派了15单， “你想想这样能不超时吗？”外卖员李多（化名）说。
同样的问题也发生在了网约车司机李师傅身上，为了达到平台考核标准，他几乎全月无休，每天工作时间在10小时以上。
当前我国灵活就业人员规模已达2亿人，根据国家信息中心发布的《中国共享经济发展报告（2021）》， 2020年共享经济服务提供者约为8400万人，其中有大量是新就业形态劳动者。但据针对北京地区外卖员进行的调查显示，高达五成的外卖员不缴任何“五险一金” 。

【童书格子|财经嗑 | 三家快递公司确定涨派费，饿了么外卖员砍伤订餐者】图片来源：观察者网
7月，各部门出台了一系列关注新业态劳动者权益保障的指导意见。其中，人社部、国家发改委等八部门联合印发的《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》是国家层面第一个系统探索新就业形态劳动者权益保障的政策文件。
《指导意见》中明确提出，企业制定订单分配、抽成比例、工作时间等直接涉及劳动者权益的制度规则和平台算法，要充分听取工会或劳动者代表的意见建议，将结果公示并告知劳动者。工会或劳动者代表提出协商要求的，企业应当积极响应。

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