品格是处理好人际关系的基础，也是确保人际关系质量的关键 。除此之外，人际交往的技巧也是尤为重要的 。有些人做好事会让人感激一辈子，而有些人帮了别人却可能费力不讨好，不但得不到感激和回报，还让人心存嫉恨 。将同样的产品以相同的价格推销给同一个客户，有些业务员可能被粗暴地赶出门，有些业务员却可能签到大单，甚至被客户奉为上宾 。
人际交往的技巧是一个非常庞杂的话题，囿于篇幅，在这里只能做一些简单的列举，挂一漏万在所难免了 。
1、 多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨，不要逼别人认错；
2、 要学会倾听 。不要说得太多，想办法让别人多说；
3、如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么；
4、 交谈之前尽量保持中立、客观 。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向；
5、注意对方的社交习惯并适当加以模仿；
6、不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话；
7、别人有困难时，主动帮助，多多鼓励；
8、不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节；
9、尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的；
10、始终以微笑待人；
11、做一个有幽默感的人 。但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑；
12、做一个脱离低级趣味的人；
13、跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听；
14、转移话题要尽量不着痕迹；
15、要学会聆听对方的弦外之音 。也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思；
16、拜访别人一定要事先通知；
17、不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去 。除非是非常紧急的事情；
18、给别人打电话的时候，先问对方是否方便通话；
19、一件事情让两个人知道就不再是秘密；
20、你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵；
21、不要说尖酸刻薄的话；
22、牢记他人的名字 。养成偶尔翻看名片簿、电话本的习惯；
23、尝试着跟你讨厌的人交往；
【观初入职场的我们有感 初入职场的期望与感受】24、一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻；
25、很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人的存在；
26、要勇于认错；
27、以谦卑的姿态面对身边的每一个人；
28、 给予他人同情和谅解；
29、尽可能用“建议”取代“命令”；
30、不要轻易做出承诺 。承诺的事情就一定要尽可能做到 。
积极的心态能够调动一个人的心灵力量，而且可以不断挖掘潜在的心灵力量，使其工作水平的发挥达到最好的状态，甚至是完美的境界 。相反，消极的心态往往阻挡心灵力量的发挥，更不用说挖掘内在的心灵力量了 。消极的心态容易使一个人陷入悲观失望、得过且过、烦恼痛苦以及忧虑无奈的泥潭 。其实，同样的工作环境，如果心态不同，其对工作环境的态度也是不一样的 。积极的心态面对再不好的工作环境，也能气定神闲，没有一丝悲观、忧郁、烦躁和自卑的情绪 。消极的心态面对再好的工作环境，也是悲哀叹息，感觉处处不尽如意 。
思想决定行为，正确的思想是积极的心态引导的，所以心态左右个人的行为 。境随心转，乐观的时候，我们看到的是美好景色；悲观的时候，则是满眼的萧条 。生活就是一面镜子，你笑它也笑，你哭它也哭 。因此，让我们用积极的心态去快乐的工作，收获美好的人生
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