北京云通律师事务所主任闫兵在接受采访时告诉中新财经 ， “空调作为机动车的基本配置 ， 是机动车的一个不可分割的部分 。乘客作为消费者支付了载客运输的服务费用 ， 当然是可以享受车辆的所有功能和服务的 。营运者要求乘客单独支付空调费用 ， 显然没有任何合同依据及法律依据 。”  
闫兵还表示 ， 遇到这种情况 ， 乘客除拒绝支付不合理费用之外 ， 还可以向平台投诉营运司机 ， 由平台自行澄清事实并按照服务承诺及内部制度给予处理 。同时 ， 消费者也可以向道路运输主管部门和市场监督管理部门投诉举报营运平台 。  
“夏天 ， 不给乘客开空调的司机是少数 ， 至少在我身边几乎没有 。”面对中新财经的询问 ， 网约车司机张师傅这样回答 。“只要乘客需要 ， 我们肯定会开启空调 ， 乘客是否满意关系着能否在平台上获得好评 ， 对我们来说太重要了 。”  
张师傅还表示 ， 对于一些有特殊需求的乘客 ， 也会尽量满足要求 。“前几天 ， 我从医院门口接上了一位刚刚经历过手术的乘客 ， 他要求关闭空调 。”虽然天气很热 ， 但张师傅还是满足了乘客的需求 。“整个路程大概二十多公里 ， 在送到(目的地)后 ， 我的座椅都被汗浸湿了 。”  
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