多位游戏行业人士告诉采访人员:“前几年 , 话费坏账普遍在30-40%左右 , 甚至有的被恶意刷量的游戏坏账能超过90% 。 ”目前 , 游戏行业话费整体坏账率仍维持在20%左右 。
两大类爆卡产业也给运营商带来了大量坏账 。 根据财报统计 , 三大运营商近几年坏账准备均维持在百亿以上 , 且在2014年达到最高的111亿元 , 其中中国电信23.55亿元 , 中国移动54.94亿元 , 中国联通32.52亿元 。 百亿坏账中 , 相当部分数字由爆卡产业引发 。
话费支付变革
“因为知道行业里坏账太高了 , 所以我们到现在都没敢试过话费支付 。 ”一位游戏行业人士告诉采访人员:“现在支付宝、微信支付已经很普遍 , 之前一些用话费支付的同行也有不少转移到支付宝、微信上 。 ”
根据中国移动开发者社区发布的MM2016年度应用数据报告 , 目前接入运营商渠道中 , 收入最高的两类游戏分别为消除类、棋牌类游戏 , 年度收入前十中 , 消除类游戏占4位 。 总体收入中 , 消除类游戏收入占比31.7% , 棋牌类占比15.5% 。
而在引领整个手游市场的阴阳师、王者荣耀等高收入游戏均不在运营商渠道中出现 。 值得一提的是 , 2017年3月 , 王者荣耀官方发布公告称“因中国移动公司运营策略调整 , 多地中国移动通信运营商将暂停支持话费支付” 。 多个爆卡人士反映“移动的代码死了 , 只有联通的还能爆 , 电信的部分可以 。 ”
一位中国移动人士向采访人员介绍:“中国移动此前曾成立专门的公司话付宝来推动话费支付 , 但因为一些金融监管的需求 , 开始收紧话费支付业务 。 ”
除了监管收紧之外 , 移动开发者社区还对话费支付审核进行改革 , 一位相关人士告诉采访人员:“我们新增了一个计费接口 , 可以看到计费号码最近几个月的话费、流量、通话时长的处理数据 , 应用方可以直接根据这个数据来判断 , 大幅减少坏账的出现 。 ”
一位中国电信人士也告诉采访人员:“这两年通过实名制规范了卡的管理 , 同时对增值业务的管理也更加严格 , 现在直接从运营商接入的游戏坏账率已经低于8% 。 ”
根据财报显示 , 2014年之后 , 中国移动坏账逐渐减少 , 2016年已降至37.34亿元 , 比2014年减少33% 。 中国电信2016年坏账约24.27亿元 , 比2014年增长3% 。 但中国联通2016年计提坏账准备达到40.89亿元 , 比2014年增长了25.7% 。
2015年之后 , 实名制监管愈发严格 , “能够从运营商内部批量开卡的渠道越来越少 , 开卡成本高 , 而游戏公司、运营商也都在打击爆卡” , 小灰向采访人员介绍:“现在 , 很多爆卡的人开始转型做‘卡盟’ , 拿卡、销货一体化都通过加盟的形式来做” , 小灰介绍 , 目前业内此类卡盟超过2500多个 。
爆卡产业不仅仅给运营商带来了大量坏账 , 还拖累运营商错过了移动支付产业的最佳发展期 , 在支付宝、微信迅速占领市场时 , 话费支付几乎停滞不前 。 2014年 , 业内曾传言苹果APP Store将在国内开通话费支付 , 但如今 , 苹果在包括日本、德国、瑞士等十多个国家推出了话费支付 , 在中国市场的话费支付业务却似乎遥遥无期 。
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