3 ， 想要沟通获得一个好的结果 ， 就需要使用大家统一理解的概念 。有时候我们之所以跟别人争论 ， 就是因为我们对某些概念的认知不太一样 。你说成功是这个样子 ， 他说成功是那个样子 ， 自然就无法达成统一 。
4 ， 很多时候与人沟通 ， 我们经常会犯下的错误就是 ， 我们以为自己已经明白对方所说的话语 ， 或者以为对方已经明白我们所说的话语 。所以沟通的时候 ， 要反复确认对方不容易理解的地方 。
5 ， 具体的做法其实很简单 ， 在你表述完自己的意见之后 ， 可以加一句：“我这样说你明白吗” ， 或者“我的表达有没有让你不懂的地方？”
6 ， 我们与人沟通 ， 最好弄清楚对方的局限所在 ， 了解到我们所说的内容 ， 到底是不是对方所能够理解的领域 ， 然后再进行言辞的调整 。
7 ， 高情商沟通 ， 即是把一些直接、伤害别人或者打击别人自尊的话语 ， 用一些比较委婉的方式表达出来 ， 如把“你很烦”说成“你经常找我 ， 我真的没空理你！”之类的 。
8 ， 适当地投其所好地聊天 。这个“投其所好”技巧 ， 大概可以分为四个实施层面：

• 聊对方了解的事情；
• 聊对方关心的事情；
• 聊对方感兴趣的事情；
• 聊对方能聊的事情；

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9 ， 从寻找安全性的话题入手 ， 这些话题不会给到别人一种尴尬、挑衅、难堪的感觉 。让对方能够聊而且愿意聊 ， 这种谈话技巧 ， 完全可以运用到各种交际场合中 。
10 ， 拓展话题的方式有很多：
如利用身边的事物激发新的话题 ， 从你的环境中汲取灵感并发表评论或提出问题 ， 以免无话可说 。
提出开放式问题 ， 让对方有机会思考他们的答案 ， 并说出比是或否更详细的内容 。然后从对方的回答中找到构建话题的素材 。
寻找共同利益 。当我们发现自己与某人有一些共同点时 ， 这是打造积极聊天氛围的前兆 。
让别人从你的身上找到话题 。如果你一直让别人谈自己 ， 而不说一点关于你的东西 ， 他们也会感到害怕的 。如果你能够让对方也能了解你 ， 这种安全的聊天氛围 ， 才会被打造出来了 。
11 ， 太长 ， 不继续写了 ， 所以退、退、退、退！

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