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此外，有市民提出不想将包裹放在菜鸟驿站，菜鸟驿站表示，用户可通过淘宝App、菜鸟App进行用户收件偏好设置，由快递员进行识别后直接配送。
律师：网购时不满意快递，可找卖家沟通
采访人员发现，国家邮政局申诉网站的页面没有菜鸟驿站，多次尝试拨打其投诉电话12305 ，但始终未能接通。
对于包裹被直接送到菜鸟驿站的情况，广西万益律师事务所律师周伟光表示，快递公司与寄包裹的人为运送合同关系，有义务将包裹按照快递单上的地址进行配送，快递员未经同意把包裹放在菜鸟驿站是违约行为。
消费者该怎么维权？广西司善律师事务所律师王迎宁介绍，消费者网购时不用把简单问题复杂化，与其去投诉快递公司，不如直接找卖家要求履行交货义务。消费者网购是通过网络和卖家订立了电子买卖合同；货物运输则是卖家与快递公司之间有运输合同。
【菜鸟驿站最怕的投诉电话菜鸟驿站投诉电话人工服务热线】根据法律规定，合同具有相对性，无论快递公司怎么运输、代收、保管货物，消费者没签收且不同意将其放到代收点，那么卖家就没履行完交货义务，货物损失由卖家承担。而卖家找快递公司要求承担违约损失是有运输合同为依据的，就能倒逼快递公司提高服务质量。

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