有了这部分群体,可以再着重看用户的行为数据:页面停留时间、投资总时长等,这里的行为数据主要以时间的维度为主,目的是观察用户的决策链长短受什么影响 。
最后,加上用户的个人信息数据综合查看,例如性别、地区、是否新手、账户余额、有没有优惠券等,整个用户的形象分类就会跃然纸上 。
而你这个时候只需要投其所好即可 。
04
转化漏斗
绝大部分的产品都是商业化的,即使没有商业化的产品,也存在核心价值能否体现的问题,如何衡量当中这个流程?
用漏斗来分析转化 。

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漏斗将会把用户使用的路径,用关键步骤串联起来,然后设定一个使用的时间区间,最后观察整个数据转化 。
漏斗转化其实没有什么好说的,要注意两个方面即可:
- 转化步骤越小越好,越能说明本质问题;
- 转化率最低的并不一定是最需要关注的,第1、2步的转化优化远比后面的重要;
用户行为路径
上面的四个指标,都属于是一些结果型指标,但是在做数据分析的时候,结果型指标有时候是会说谎的,就像平均数一样,并不能反映出平均水平 。
有时候我们还需要借助其他手段,来还原用户的使用路径,这些称之为过程指标 。
现在市面上例如神策、GrowingIO之类的,都能可视化显示出用户的特定路径,这个对大部分决策者来说,查询不是件难事,难的是推敲出背后的用户意愿 。

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由于篇幅有限,就不在这里展开了 。
06
留存分析
说留存之前,我感觉有必要说一个被无数产品过的事实:无论在人口红利期还是用户增长瓶颈期,留住一个老用户的成本,远远要低于获得一个新用户 。
现在流量和渠道已不像以前那样便宜了,新用户的获客成本往往高得吓人,而且新用户还伴随着学习、转化等不可逾越的流程,而老用户则轻松很多 。
而留存也分很多种,3日、7日、15日和30日的都有,目的是通过时间段不断地拉长,我们能通过用户行为的轨迹,发现出与用户有关联的方式和因素 。
例如最著名的例子,LinkedIn在早期,通过大量的数据研究发现,如果新用户进来后,有添加好友的行为,并且超过5个,他们的留存会远远比那些完全没有添加过好友的用户高 。
为此,LinkedIn开展了一系列添加联系人的引导和优化,最终这也成为了LinkedIn留存新用户最核心的手段 。
这就是用户的关键留存行为,也是我们务必要找到的 。
07
A/B测试
所谓的AB测试,意思就是在相同变量的情况下,去对比两个方案,哪个好一点?其中相同的变量也包括是时间、用户群体等 。

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AB测试是检验产品迭代可行性最优的方式了,没有之一,并且AB测试也是做增长项目的一把利器,这里对于AB,我有几点建议可以提及一下:
1、当你的产品要做AB测试时,务必把测试时间拉得尽可能长,最好能完整覆盖用户的一段使用周期,避免因为时间不够,只是对比了部分样本的波动就做出了草率的结论 。
要知道准备一次AB测试,是要耗费比较多的人力物力的,所以尽可能要拿到正确的结果 。
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