除了员工自己管理各自VIP资料外，主管应定期对VIP进行统计，并收集员工维护VIP中遇到的问题，比如某位顾客很久没来消费，是什么原因，对手法还是服务有疑问等 。帮助员工留住老会员，及时和会员沟通，从人情方面让顾客觉得自己被重视，而不是买张卡就没人管了 。
总之，美容院的各方面都是在于细节方面，比很多行业要求细很多，重于细节，才能做好 。所以从细节入手，因地制宜，查漏补缺，才能在行业树立良好口碑，才能有好生意 。
以上，希望对你有帮助，具体细节想要咨询，请私信我，谢谢！
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