互联网自动续费有点像“钓鱼收费”
乔杉
“免费开通会员”“一分钱体验7天会员”“限时6元尊享钻石会员”……近日 ， 山西的刘女士打开第三方支付平台账单时直言“肉疼” ， 此前曾短期使用的视频、剪辑修图、社交、音乐等多个App长期“悄无声息”通过第三方支付平台扣除银行卡里的钱 。
现在自动续费十分普遍 ， 已然成了互联网的标配 ， 这本来也没有什么 ， 对于有需求的用户来说 ， 提供自动续费功能 ， 算是互联网带来的便利 。 现在线下服务提供的公共收费代扣也有“自动续费”的味道 ， 可见还是受欢迎的 。
问题是这一本来具有进步性和便利性的服务功能 ， 被有些互联网公司玩坏了 。 据新华社报道 ， 很多用户是“开通一时爽 ， 续费套路深” ， 刚开始吸引开通 ， 打着极低价乃至免费的旗号 ， 一旦开通了就在浑然不觉的情况下 ， 下月开始自动扣费 。
有两点需要特别指出 ， 一是“免费显眼续费不明” ， 在端面和页面上 ， 把免费试用和超低价体验标得特别明晰 ， 而有关续费内容则隐藏在文字中 ， 很难发现 。 二是“开通容易退出难” ， 开通只要手指点一点 ， 但要退订就会发现“蜀道难 ， 难于上青天” ， 有的来回折腾好长时间 ， 有的还要转换几个平台 。 更有甚者 ， 有的App已经下架 ， 扣费却不停 。 新华社采访人员下载了20款带有自动续费功能的App ， 仅有6款可以在App内退订服务 ， 有14款需在第三方支付平台中找到4级或5级界面 ， 点击相关按钮才能完成退订 。
前段时间 ， 笔者也有这样的经历 。 经朋友推荐 ， 下载了一款App ， 收听有关王阳明的一些内容 。 夜深人静 ， 睡在床上 ， 正听着王阳明 ， 突然传来广告 ， 真是“辣耳朵” 。 想要去除广告 ， 得充会员 ， 页上有“首充会员仅0.1元” ， 于是选择了开通 。 此后不久 ， 突然发现被自动扣费了 。 收不收费是一回事 ， 钱多钱少也是一回事 ， 只是这种伎俩让人很不舒服 。
以极低的价格 ， 或者干脆打着免费体验的噱头 ， 糊弄用户开通 ， 而后通过自动续费来赚取收益 ， 这种做法像不像“钓鱼收费”？有法学教授认为 ， 变相强制消费者订阅自动续费服务 ， 违反了消费者权益保护法、电商法、网络交易监督管理办法等相关法律法规 ， 也违反了民法典中的诚实信用原则、公平原则和意思自治原则 。 这种做法不仅“缺德” ， 而且违法 。
互联网的发展 ， 最终应该落脚到消费者获得感上 。 简简单单 ， 明明明白 ， 是获得感的重要组成 。 类似这种“钓鱼式”收费 ， 显然违背了互联网的初心 ， 也背离了消费市场的发展方向 。 针对App自动续费乱象 ， 多位专家建议 ， 应依法依规对App变相强制“自动续费”问题进行治理 ， 把主动选择权还给消费者 。 当前 ， 有必要像遏制开机乱象一样 ， 由有关部门牵头 ， 组织互联网企业自查自纠 ， 并且超前探索“反悔功能” 。 与此同时 ， 针对一些不知悔改的App ， 发起公益诉讼 ， 让搬石头的人砸自己的脚 。
【互联网自动续费有点像“钓鱼收费” 到迅速叫停的时候了】互联网自动续费有点像“钓鱼收费” ， 现在应该是到了全面改变、迅速叫停的时候了 。 不客气讲 ， 这种自动续费的套路 ， 又有哪个健康的市场会容忍其存在？更何况 ， 互联网承载着无数人的美好向往 ， 又怎么能够不流露出美好的模样呢？资本逐利之下 ， 自动续费很难自动纠正 ， 那就只能通过监管 ， 让其难受难受了 。