开启方式:
【网页端卖家后台】-【售后工作台】-【待卖家处理】-点击【同意拒收后退款】即可 。
4.提升售后处理人员专业能力,快速响应消费者的售后问题,及时处理退款/退货申请 。
5.合理分配售后处理人员,可以通过退款申请时间分配处理人员,高效处理退款/退货申请 。
6.合理拒绝退款申请,拒绝前联系买家,在买家认可的情况下操作 。因为买家有7天时间来处理拒绝后的退款单,买家不知情的情况下操作,很可能会把完结时间拉长至7天以上,同时还可能会导致买家的投诉 。
7.商品详情页和直播中清晰说明售后条件,减少不必要的未约定售后场景退款产生 。
8.不夸大宣传、不虚假宣传,减少因描述不符产生的售后沟通及退款处理 。
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