李贵飞说，三年前的一天，他正在超市里摆放货物，一个紧皱眉头的男人气势汹汹推门而入，把他吓了一跳 。原来这个顾客的女儿在李贵飞家买的速冻水饺中吃出了红色的异物，因此带着这个红色异物来向他讨说法 。没想到的是，这个顾客张口就要5万元赔偿，还声称要砸了店 。
经过当地工商局一个多星期的协调，水饺厂家的负责人最终从外地飞到张家口赔偿了这个顾客5000元钱并道了歉，此事才算平息 。李贵飞说，当时着实被吓了一跳，如今谈起依然能记起当时的紧张 。不过，他也表示很无奈，因为作为超市的老板，他很难保证店里的商品件件品质完美无缺 。客人如果因为质量问题找上门来，从某种程度上说，他也是劣质商品的受害者 。
李贵飞头疼的问题，也是全国几百万家中小门店共同面临的问题 。品类单一，同质化严重；货品质量无法得到保障，假冒伪劣猖獗；商品低端，无法享受大城市的一线品牌；各级中间商层层加价，供货系统混乱；由于订购产品量少，供货延迟 。
如今，李贵飞通过从京东掌柜宝进货，从根源上解决了这些问题，“一键”进入“互联网+”时代 。目前，和老李一样的京东掌柜宝用户在全国共有五万家 。
加紧线下扩张，京东泛零售版图显现
2016年初，京东集团CEO刘强东在年会上对外宣布成立京东新通路事业部 。时隔近一年，12月16日，京东新通路事业部称，已经完整地搭建了具备供应链和地勤服务的团队，并面向全国的中小门店推出了一站式B2B订货平台“京东掌柜宝” 。
目前，掌柜宝上推出的商品分为食品、饮料冲调、酒水、个护、母婴、办公用品、家居家装等品类，其中侧重于食品 。占比最多的前3类：食品占比约为43％，其次是饮料冲调占比约为10.4％，酒水约占8.2％，成为全国中小门店的“云仓库” 。目前已有500余个品牌与新通路签约直供 。
据了解，京东新通路目前已在河北、江苏、四川、山东等地推进，明年将向全国进军 。2017年，京东新通路目标覆盖全国超过50万家中小门店，并上线了面向品牌商的大数据服务平台“新通路·慧眼” 。
电商巨头亚马逊此前开了一家没有收银员的超市AmazonGo，引起广泛关注 。这家商店的特别之处在于，顾客买完东西，可以直接离开，不用在收银台结账，费用直接在顾客的亚马逊账户上支付 。未来的商业零售，线上线下的界限将越来越模糊，线上线下的渠道将会融合，零售行业正进入泛零售时代 。
对于京东而言，既有B2C自营电商平台——京东商城、1号店，同时战略结盟沃尔玛和永辉超市，再加上流量入口腾讯和今日头条，现在这个版图里又增添了针对数百万小商家的“新通路” 。这些商业板块正在共同构成京东的泛零售体系 。
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