第四章主播违规处理情形
第八条【一般违规】
1、发布不当信息：未经平台允许，直播间有外籍人员出镜;
2、描述不当，包含但不限于：
(1)对未完全切开的原石进行种水、颜色、价值等方面的确定性描述和承诺等;
(2)未按信息发布要求进行直播间商品链接的发布及展示;
(3)直播口述中有其他捏造细节、夸大宣传、使用绝对化等用语 。
第九条【严重违规】
1、发布违禁信息，包含但不限于：
(1)直播间出现任何国家的军装或类似军装的服装;
(2)在直播间口述或标示“赌”、“赌石”等字样;
(3)直播过程中含有法律、行政法规和国家规定禁止的内容，包含但不限于走私、盗窃、销赃、出土文物等 。
2、推广材质不符或不合格商品：包含但不限于对原石进行假皮假色、伪造风化、掏心上色等处理;
3、扰乱市场秩序：以各种方式引导用户进行线下交易或私下转账 。
第十条【特别严重违规】
1、出现上述一般违规、严重违规情形的，且情节特别严重的 。包括但不限于：已经或即将严重损害其他会员/平台权益的，或经新闻媒体曝光、行政管理部门通报或其他要求协查的内容;
2、拒绝发货：买家在直播间下单原石后，在直播间现场开窗的，主播或卖家将其中有价值部分保留，因各种理由拒不发货 。
第十一条【违规行为处置】
【淘宝直播原石行业管理规范】针对主播的违规行为，平台将视情形依照《淘宝直播管理规则》按违规类型采取管理措施和处理措施 。
第五章争议处理规范
第十二条【争议处理规范】
1、主播在发布推广销售原石商品的过程中，不得违反本规范中第三章【违规处理情形】 。若主播存在违规处理情形中的行为，经淘宝认定属于卖家或主播责任的，由卖家承担履约、协商、举证、退款、运费等责任 。
2、每一块原石在开窗、擦口、磨皮、切割、加工等各个环节，主播及卖家都要做好标记，必须拍照或者视频留下痕迹资料 。若因卖家未满足上述要求而产生售后纠纷，交易支持退货退款，退货运费由卖家承担 。
3、因原石共生导致权威机构无法出具结论为翡翠的鉴定证书而产生售后纠纷，交易支持退货退款，退货运费由卖家承担 。
4、主播及卖家在推广销售原石商品过程中，不得参与合买原石份额，如因参与合买原石份额而与买家产生纠纷，交易支持退货退款，退货运费由卖家承担 。
5、买家在直播间下单原石后，在直播间现场开窗的，主播需要做好标记，并将已切开的原石全数发出 。若买家收到商品少件，如卖家能举证为物流责任的，交易支持退货退款，退货运费由卖家承担;若卖家无法举证为物流责任的，或买家能提供卖家承认未发货的有效旺旺聊天记录等凭证，交易支持买家仅退款，并由卖家赔付消费者相当于该笔交易支付金额的赔款，上限不高于5万元，如卖家不主动赔付，则淘宝直播平台有权使用卖家保证金进行赔付 。
第六章附则
第十三条【生效时间】
本规则于2021年10月19日首次生效 。

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