从10万到200万业绩的大促之争详细过程( 三 )


数据开始跑起来了 , 慢慢的超越行业同行水平 。
淘客引流方面也没有落下 , 趋势上升 , 佣金也并不是很高 , 但流量非常可观 。淘客我主要分为3种:一种是通用 , 行业平均通用是5% , 我给7% 。这样我更有优势 , 更多人选择推我的产品 。然后普通淘客是一个计划 , 手淘达人是一个计划 。普通淘客计划做跑量 , 佣金可观 , 大部分淘客申请都通过 。达人计划严格审核 , 高佣金 , 主要做手淘资源位对接 , 精准人群引流 , 后期对手淘首页这块的流量影响非常大 。有上新或者大促可以提前联系达人进行大量的曝光 。从而达到 , 上新或大促当天的一个高爆发 , 对后面做平销非常有帮助 。
钻展方面 , 我是只投放老顾客端的 , 主要定向核心客户 , 收藏加购的客户 。还有在达摩盘里面圈定的老顾客人群 , 搜索和直通车是第一次浏览 , 钻展是第二次广告触达 , 效果非常好 。钻展图主题要表达明确 , 最好可以用利益点去吸引老顾客 , 或者浏览过一次 , 未购买的顾客 。拉新的话成本太高了 , 对店铺的视觉和风格要求比较高 , 效果不好 。所以主要投放在维护老顾客和有购买意向的顾客身上 , 这部分顾客的转化是最高的 。
过年放假前一个月 , 销售额200W左右 , 还是在缺货的情况下 。大家也可以看到很多拍下未付款的 , 都是因为没有库存

店铺卖的好的时候可以卖到10W一天 , 顶之前一个月了 。
直通车数据我就不晒了 , 对我来说直通车只是一个帮助店铺成长的工具 。直通车总体产出1:2左右吧 , 小亏 , 但是对店铺整体的帮助是非常大的 , 带动了免费流量的快速增长 。想快速抢占市场 , 不投钱怎么能行呢 。
数据的背后都是一分一分的付出的 。举个例子 , 这个款卖起来之后 , 库存不够 。这边一直找工厂做货 , 很赶很赶 , 如果做不出来 , 这款宝贝可能就挂了 。然后页面那边做预售 , 转化非常的差 。客服这边也要耐心的引导顾客先购买 , 为天冷备着 。
最后再讲一下细节的东西 , 关于女装的转化率问题 , 库存影响非常大 。为什么呢 , 因为女装爆发快 , 万一备货多卖不掉 , 几十万就压进去了 。万一备货不够 , 宝贝转化被拉低 , 就可能挂掉了 。所以库存方面需要很重视 。还有一点就是客服的询单转化率 。客服接单的销售额占比大概占到整个销售额的一半 。在操作的当中 , 我从这款单品中筛选了1000个买家聊天记录去找结果 , 做出一份详细的表格 。买家喜好哪些 , 什么原因不购买 , 是否是价格问题 , 物流问题等等统一列出来 , 然后再让客服那边做优化 , 提高转化率 。和客服的沟通也比较重要 , 因为客服是第一时间接触顾客的人 , 有什么问题客服可以及时反馈 , 然后后端再进行针对性处理 。还有就是女士们都是买不停地  , 客服的关联推销非常重要 , 可以推荐搭配套餐 , 买衣服了 , 搭配条裤子 , 买外套了 , 搭配个打底衫 。提高客单价 。
直通车方面的 , 定向计划和关键词计划要记得分开做 , 这样优化起来更加的方便和精准 。我做的这款的计划就是没分开的 , 然而后期优化的时候非常的麻烦 , 所以大家记得如果计划够用 , 就千万要分开单独去做 , 关键词去做精准流量 , 定向去做大流量 , 低PPC 。可以5毛以下拉到大流量 , 对产品的曝光效果和钻展有异曲同工之妙 , 然后关键词人群是一定要做的 , 可以参考店铺老顾客数据 , 或者行业搜索主关键词查看人群画像 。但具体还是要去测人群 , 差的人群删掉 , 好的人群 , 增加溢价 。50个点击量以下看点击率 , 50点击量个以上看收藏加购率 , 300个点击量以上看转化率 。具体可以根据自己类目的经验去判断 。优化好人群 , 从而提高直通车的点击率和转化率 。


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