小红书商家延迟发货报备如何报备?操作指南( 二 )


2、店铺违规积分:若商家不进行超期报备 , 且买家发起投诉后 , 商家未在小红书判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的 。 除须向买家赔付外 , 平台将按《小红书第三方商家发货管理规则》中超期发货的规定 , 扣除商家违规积分;
3、订单补偿:若商家不进行超期报备 , 平台将按《小红书第三方商家发货管理规则》中超期发货的规定 , 从商家的结算货款、保证金等中扣除相应的赔付金额 , 以薯券赔偿等方式向买家进行赔付;
Q3:遇见疫情等不可抗力场景 , 必须要手动报备吗?平台系统不可以自动延迟发货时间吗?
【小红书商家延迟发货报备如何报备?操作指南】A3:因疫情导致无法发货的地区 , 平台会及时调整相应的发货时效 , 商家可通过《疫情期间发货规则说明》查看最新疫情免责地区公告 。 若用户收货地址在《疫情期间发货规则说明》的免责区域公告中 , 商家无需进行报备 , 平台系统将自动延长发货时效 。 如果收货/发货地址不在公告内区域 , 或者不属于疫情不可抗力的场景 , 则商家需要报备 。


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