京东智能“数字人”客服已“入职”京东客服( 二 )


据介绍 , 区别于过往咨询问答式机器人 , 言犀VTM数字员工可独立闭环完成银行业务交易场景的自助应答、业务办理、主动服务、风控合规等全流程服务 , 在交互方式上 , 采用拟人化的对话方式与亲和的形象 , 为用户提供了良好的沉浸式体验 。


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